Jump to content
Knez

Добавление новой машины к вашему аккаунту через WEB форму

Recommended Posts

07.07.2020 в 12:51, alleks67 сказал:

Тільки-що теж закачалось 2020.20.17. Запустив на встановлення.

Думав що після підключення мобільного додатку перестануть надходити оновлення. Але таки прийшло.

У меня приложение работает,  2020.20.17 уже при нём прилетело)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Есть неприятное подозрение, что всех сейчас обновляют только из-за того, что в новых прошивках заткнули очередную кучку дырок в защите от взлома.

Ну и недавно был скандал с неправильной утилизацией старых MCU, когда данные предыдущего владельца было элементарно просмотреть, купив железку на вторичном рынке. В свежих прошивках должны были внедрить шифрование карты памяти.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Unauthorized User
You are currently not authorized to view this vehicle
Перерегистрация прошла ,в приложение входит с новой учётной записью,но на сайте (при нажатии кнопки UPGRADE) выдаёт такое сообщение.

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 часов назад, Mytrich сказал:

Перерегистрация прошла ,в приложение входит с новой учётной записью,но на сайте (при нажатии кнопки UPGRADE) выдаёт такое сообщение.

Сколько времени прошло с момента добавления машины? Пару лет назад, когда я добавлял свою машину, то мне официально ответили, что в приложении я машину увижу сразу, а на сайте она станет доступна с задержкой в сутки. Может быть. и сейчас такая же ситуация.

Share this post


Link to post
Share on other sites

В субботу написал запрос и во вторник вечером проверил. Перерегистрация прошла, машина добавилась, но с именем старого владельца. Пару раз входил-выходил  в аккаунт и имя поменялось.Сегодня залетело обновление 20.17 и началось обновление карт. UPGRADE на сайте тоже самое пишет, а в приложении работает

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Mytrich сказал:

Сегодня залетело обновление 20.17 и началось обновление карт

Надеюсь, вы в курсе, что новые европейские карты EU-2020.32 прилетают без навигации по Украине, Беларуси и РФ? И надо, чтобы над ними поколдовали.

В Теслу уже пожаловались, так как слетает и у американок с установленными у нас картами, и у официальных европеек. Пока официального ответа не было.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Нет не знал. Сюрпиз прилетел. Даже проверил. Пункт назначения рисует , а путь нет. Будем ждать обнову.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
11.06.2020 в 18:51, AlexanderTesla сказал:

Информирую сообщество об успешном окончании процесса переноса владельца:
1. Через веб-форму так и не получилось, та самая ошибка "попробуйте позже"
2. Написал письмо, как в соседней ветке на шаге 2 рекомендуют и приложил сканы документов (права, техпаспорт и паспорт)

3. Продублировал текст письма в веб-форме контакта - там есть тип обращения Transfer Vehicle Ownership

https://www.tesla.com/en_GB/contact

Прошло три дня и сегодня прилетело письмо, что меня добавили. Ура! Теперь Илон знает, что эта машинка официально моя :)))

 

Доброго всем дня! Также через веб форму добавить не удалось, всплывала ошибка " попробуйте позже" . Пробовал несколько разных программ по смене vpn, подбирал vin номера с автостата и ни чего не изменилось...  Отправил письма с фото документов по двум адресам указанным в этой теме. Решил попробовать ещё связаться через веб-форму, пункт 3, через час пришло письмо на почту, вышлите фото документов и свои данные. Спустя 3 часа пришло письмо о том, что машина добавлена в ваш аккаунт и бонусом дали бесплатная 30-дневная пробная версия Premium Connectivity).  Всем спасибо за советы и пошаговую инструкцию! Осталось теперь выбить из них обновления)

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Привет всем, попробовал как по инструкции, через ВПН, сначала написало что имя и фамилия должны на документах совпадать хотя они совпадают, я попробовал фото перезалил, сейчас пишет что слишком много попыток повторите через 24 часа. Есть варианты решения? Реально надо ждать что столько? Или как обойти, было у когото такие проблеммы?  Я делал фото, может надо было на сканере?

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 hours ago, ur5ddu said:

Привет всем, попробовал как по инструкции, через ВПН, сначала написало что имя и фамилия должны на документах совпадать хотя они совпадают, я попробовал фото перезалил, сейчас пишет что слишком много попыток повторите через 24 часа. Есть варианты решения? Реально надо ждать что столько? Или как обойти, было у когото такие проблеммы?  Я делал фото, может надо было на сканере?

Была аналогичная проблема, даже можно не пытаться через форму ломиться сейчас, имхо. Пиши на почту + через контакт-форму, в течение 3-х рабочих дней сделают все 🙂

 

Сразу еще предупрежу – контакт форму нужно открывать из приватной вкладки, ибо из залогиненого тесла-аккаунта не дает послать сообщение через любые впн-ы (просто кнопка "не нажимается" и все).

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Привет всем. После входа через VPN (United Kingdom) в аккаунт Тесла и появления пункта меню Ownership Transfer, смутил текст Claim Ownership of Vehicle. Это какое-то нововведение, как и мульти факторная аутентификация? Письмо с просьбой о подключении Tesla к аккаунту отправил 21 августа. Никаких ответов не приходило. При попытке подключения через web-форму на последнем этапе та же проблема, типа: запрос не возможно выполнить, повторите попытку позже. 

Tesla transfer.png

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, VladTesla M3 сказал:

Привет всем. После входа через VPN (United Kingdom) в аккаунт Тесла и появления пункта меню Ownership Transfer, смутил текст Claim Ownership of Vehicle. Это какое-то нововведение, как и мульти факторная аутентификация? Письмо с просьбой о подключении Tesla к аккаунту отправил 21 августа. Никаких ответов не приходило. При попытке подключения через web-форму на последнем этапе та же проблема, типа: запрос не возможно выполнить, повторите попытку позже. 

Форму смены владельца можете даже не пробовать, не получится. На письмо отвечают очень долго, около недели обычно. Лучший способ на данный момент это отправка письма через веб-форму https://www.tesla.com/en_GB/contact Где в качестве Topic выбрать Transfer Vehicle Ownership.

Share this post


Link to post
Share on other sites
15 часов назад, tmax сказал:

Форму смены владельца можете даже не пробовать, не получится. На письмо отвечают очень долго, около недели обычно. Лучший способ на данный момент это отправка письма через веб-форму https://www.tesla.com/en_GB/contact Где в качестве Topic выбрать Transfer Vehicle Ownership.

Написал им вчера через  указанную веб-форму. Но письмо с просьбой о подключении Тесла к аккаунту отправил 21 августа. Это практически 6 недель, никаких писем от Тесла не приходило. Письмо оправлял на accountsupportemea@tesla.com. Также вчера отправил повторное письмо на AccountSupportEMEA@tesla.com

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 hours ago, VladTesla M3 said:

Написал им вчера через  указанную веб-форму. Но письмо с просьбой о подключении Тесла к аккаунту отправил 21 августа. Это практически 6 недель, никаких писем от Тесла не приходило. Письмо оправлял на accountsupportemea@tesla.com. Также вчера отправил повторное письмо на AccountSupportEMEA@tesla.com

Ждите три дня

Share this post


Link to post
Share on other sites
13.10.2020 в 19:31, tmax сказал:

Ждите три дня

Прошло уже 5 дней. Вообще никакой информации от Tesla.

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 minutes ago, VladTesla M3 said:

Прошло уже 5 дней. Вообще никакой информации от Tesla.

Вы через форму на Британской версии сайта писали обращение?

Share this post


Link to post
Share on other sites
36 минут назад, tmax сказал:

Вы через форму на Британской версии сайта писали обращение?

Да, 12 октября, текст письма как в емаил, только без сканов документов. Тогда же повторно отправил письмо, а первое письмо отправил 21 августа. Получается какой-то квест. Сейчас нахожусь в Праге, может у кого-то есть контакт чешского support?

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 minutes ago, VladTesla M3 said:

Да, 12 октября, текст письма как в емаил, только без сканов документов. Тогда же повторно отправил письмо, а первое письмо отправил 21 августа. Получается какой-то квест. Сейчас нахожусь в Праге, может у кого-то есть контакт чешского support?

Попробуйте отписать через чешскую форму может: https://www.tesla.com/cs_CZ/contact

Share this post


Link to post
Share on other sites
31 минуту назад, tmax сказал:

Попробуйте отписать через чешскую форму может: https://www.tesla.com/cs_CZ/contact

Завтра попробую. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я так понял способ через аккаунт уже не работает?

image.thumb.png.f6360fca2608a815a581b4772f042dad.png

Share this post


Link to post
Share on other sites

Продублировал из соседней темы через веб-форму просьбу ускорить процесс и через 10 минут.

 
Your Model S Has Been Added to Your Account

Share this post


Link to post
Share on other sites
18.10.2020 в 21:24, VladTesla M3 сказал:

Завтра попробую. 

После личного визита на сервис в Праге пообещали добавить машину в аккаунт через пару дней. У них нет определенного уровня доступа, машина из Америки и все такое, отправили запрос на добавление машины в офис Нидерланды ( на почту прислали такое письмо:    After our conversation today I have tried to transfer the ownership of the vehicle, but unfortunately as the car is original from the US I do not have the permissions to do it. I am trying to find someone who has the right permissions to do it. As soon as we have found a solution, we will inform you.) 

Мы легких путей не ищем :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Делал через ВПН Нидерландов. Писал письмо на AccountSupportEMEA@tesla.com, а затем в веб-форме писал, найти письмо и ускорить процесс так как в личном кабинете форма не работает, вот на скрине время потраченное на добавление, может у них как-то все ускорилось сейчас или это просто мне повезло?

Screenshot_2.png.ddf76200216e786181c26d772cd50bd7.png

Share this post


Link to post
Share on other sites

Решил и я этот круг ада пройти. Прошел, приняло документы с родным vin, правда не с первой попытки. Тепер жду письма подтверждения. И ещё они добавили на втором шагу, там где VIN надо указывать, поле для указания актуального пробега (скорее всего в милях). Видимо как ещё одна проверка.

VPN Hola, через США, но в форме указывал Нидерланды

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спустя 3 часа прийшло письмо и авто подключается к приложению 🎉

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×
×
  • Create New...