Jump to content
Knez

Добавление новой машины к вашему аккаунту через WEB форму

Recommended Posts

Привет всем. После входа через VPN (United Kingdom) в аккаунт Тесла и появления пункта меню Ownership Transfer, смутил текст Claim Ownership of Vehicle. Это какое-то нововведение, как и мульти факторная аутентификация? Письмо с просьбой о подключении Tesla к аккаунту отправил 21 августа. Никаких ответов не приходило. При попытке подключения через web-форму на последнем этапе та же проблема, типа: запрос не возможно выполнить, повторите попытку позже. 

Tesla transfer.png

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, VladTesla M3 сказал:

Привет всем. После входа через VPN (United Kingdom) в аккаунт Тесла и появления пункта меню Ownership Transfer, смутил текст Claim Ownership of Vehicle. Это какое-то нововведение, как и мульти факторная аутентификация? Письмо с просьбой о подключении Tesla к аккаунту отправил 21 августа. Никаких ответов не приходило. При попытке подключения через web-форму на последнем этапе та же проблема, типа: запрос не возможно выполнить, повторите попытку позже. 

Форму смены владельца можете даже не пробовать, не получится. На письмо отвечают очень долго, около недели обычно. Лучший способ на данный момент это отправка письма через веб-форму https://www.tesla.com/en_GB/contact Где в качестве Topic выбрать Transfer Vehicle Ownership.

Share this post


Link to post
Share on other sites
15 часов назад, tmax сказал:

Форму смены владельца можете даже не пробовать, не получится. На письмо отвечают очень долго, около недели обычно. Лучший способ на данный момент это отправка письма через веб-форму https://www.tesla.com/en_GB/contact Где в качестве Topic выбрать Transfer Vehicle Ownership.

Написал им вчера через  указанную веб-форму. Но письмо с просьбой о подключении Тесла к аккаунту отправил 21 августа. Это практически 6 недель, никаких писем от Тесла не приходило. Письмо оправлял на accountsupportemea@tesla.com. Также вчера отправил повторное письмо на AccountSupportEMEA@tesla.com

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 hours ago, VladTesla M3 said:

Написал им вчера через  указанную веб-форму. Но письмо с просьбой о подключении Тесла к аккаунту отправил 21 августа. Это практически 6 недель, никаких писем от Тесла не приходило. Письмо оправлял на accountsupportemea@tesla.com. Также вчера отправил повторное письмо на AccountSupportEMEA@tesla.com

Ждите три дня

Share this post


Link to post
Share on other sites
13.10.2020 в 19:31, tmax сказал:

Ждите три дня

Прошло уже 5 дней. Вообще никакой информации от Tesla.

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 minutes ago, VladTesla M3 said:

Прошло уже 5 дней. Вообще никакой информации от Tesla.

Вы через форму на Британской версии сайта писали обращение?

Share this post


Link to post
Share on other sites
36 минут назад, tmax сказал:

Вы через форму на Британской версии сайта писали обращение?

Да, 12 октября, текст письма как в емаил, только без сканов документов. Тогда же повторно отправил письмо, а первое письмо отправил 21 августа. Получается какой-то квест. Сейчас нахожусь в Праге, может у кого-то есть контакт чешского support?

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 minutes ago, VladTesla M3 said:

Да, 12 октября, текст письма как в емаил, только без сканов документов. Тогда же повторно отправил письмо, а первое письмо отправил 21 августа. Получается какой-то квест. Сейчас нахожусь в Праге, может у кого-то есть контакт чешского support?

Попробуйте отписать через чешскую форму может: https://www.tesla.com/cs_CZ/contact

Share this post


Link to post
Share on other sites
31 минуту назад, tmax сказал:

Попробуйте отписать через чешскую форму может: https://www.tesla.com/cs_CZ/contact

Завтра попробую. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я так понял способ через аккаунт уже не работает?

image.thumb.png.f6360fca2608a815a581b4772f042dad.png

Share this post


Link to post
Share on other sites

Продублировал из соседней темы через веб-форму просьбу ускорить процесс и через 10 минут.

 
Your Model S Has Been Added to Your Account

Share this post


Link to post
Share on other sites
18.10.2020 в 21:24, VladTesla M3 сказал:

Завтра попробую. 

После личного визита на сервис в Праге пообещали добавить машину в аккаунт через пару дней. У них нет определенного уровня доступа, машина из Америки и все такое, отправили запрос на добавление машины в офис Нидерланды ( на почту прислали такое письмо:    After our conversation today I have tried to transfer the ownership of the vehicle, but unfortunately as the car is original from the US I do not have the permissions to do it. I am trying to find someone who has the right permissions to do it. As soon as we have found a solution, we will inform you.) 

Мы легких путей не ищем :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Делал через ВПН Нидерландов. Писал письмо на AccountSupportEMEA@tesla.com, а затем в веб-форме писал, найти письмо и ускорить процесс так как в личном кабинете форма не работает, вот на скрине время потраченное на добавление, может у них как-то все ускорилось сейчас или это просто мне повезло?

Screenshot_2.png.ddf76200216e786181c26d772cd50bd7.png

Share this post


Link to post
Share on other sites

Решил и я этот круг ада пройти. Прошел, приняло документы с родным vin, правда не с первой попытки. Тепер жду письма подтверждения. И ещё они добавили на втором шагу, там где VIN надо указывать, поле для указания актуального пробега (скорее всего в милях). Видимо как ещё одна проверка.

VPN Hola, через США, но в форме указывал Нидерланды

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спустя 3 часа прийшло письмо и авто подключается к приложению 🎉

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, vladstav сказал:

Решил и я этот круг ада пройти.

Да какой ад? 10 минут позора и 3 часа ожидания! 

29 минут назад, vladstav сказал:

Спустя 3 часа прийшло письмо

Отлично! А то я уже думал, что инструкцию надо переписывать ))) Не уловили закономерность, почему с первой попытки не приняло документы?

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
31 минуту назад, Knez сказал:

Да какой ад? 10 минут позора и 3 часа ожидания! 

Отлично! А то я уже думал, что инструкцию надо переписывать ))) Не уловили закономерность, почему с первой попытки не приняло документы?

Мне сегодня (примерно в 7.50 утра) через VPN Нидерландов удалось отправить документы, но подтверждения на почту еще не приходило, хотя прошло уже больше чем 3 часа :) Удача отвернулась от меня...

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 4/10/2020 at 3:22 PM, Knez said:

Обращаю внимание, что как только Тесла переведет машину на ваш аккаунт, машина попадет в чёрный список на обновления по причине переезда за пределы родного региона.

В разі, якщо машина європейська з діючою гарантією, це якось впливає на гарантію на автомобіль? Чи міг би хтось викласти документ, який підписують, коли машина попала в чорний список на оновлення через релокацію.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Funt сказал:

В разі, якщо машина європейська з діючою гарантією, це якось впливає на гарантію на автомобіль? Чи міг би хтось викласти документ, який підписують, коли машина попала в чорний список на оновлення через релокацію.

У вас европеец, а выше в посте описаны проблемы "битков" из США.

У меня авто из США и до сих пор она с картами NA, на дисплее km дублирует в миллях ниже, такие функции как Smart Summon активны в приложении и обновление 2020.40.8 я получал сразу в тот же день как добавили и дальше продолжает искать новые.

Может у меня не переносили регион или новые правила?

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, Knez сказал:

Не уловили закономерность, почему с первой попытки не приняло документы?

Про ад я образно сказал, из за того что не с первого раза получилось. И почему не с первого раза, если честно, не понял))

Первая и 5-я попытки были одинаковые, а 2,3,4 это я другие vin номера пробовал и понял, что это скорее всего бред, с их подбором. Если не принимает родной vin, то лучше перезагрузить страницу и ещё раз все заполнить.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Funt сказал:

це якось впливає на гарантію на автомобіль?

На данный момент - нет. Вы сможете обслуживаться в Европе. Но Тесла не гарантирует полную работоспособность машины (например автопилота или карт) за пределами официального родного региона.

1 час назад, Funt сказал:

коли машина попала в чорний список на оновлення через релокацію.

Это касается американок в Европе. Вернее, касалось, когда я писал пост, на который вы ссылаетесь. На данный момент  машины получают обновления без танцев с бубнами. Главное, чтобы сертификаты были живы.

Ну и немножко здорового пессимизма))) То что такая ситуация сейчас, совершенно не означает, что через пару месяцев Илону опять что-то в голову стукнет, и он не решит блокировать обновления на всех машинах, выехавших за пределы родного региона.

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня была немного не стандартная ситуация) Авто зарегистрировано на другого человека, у которого нет водительского удостоверения. Knez подсказал варианты как лучше поступить в этой ситуации. Аккаунт зарегистрировал на человека, на которого оформлен автомобиль.

Фото техпаспорта склеил в одну картинку. Сфоткал загран паспорт владельца и написал на самом фото на английском через Гугл переводчик типа "У меня нет водительского удостоверения. На авто будет ездить мой водитель". И сделал фото своих прав, склеил и написал "Вот фото водительского удостоверения моего водителя". Начал пробовать через веб форму, с браузера Chrome с расширением Hola VPN, выбрал Нидерланды. Выдало ошибку попробуйте позже. Попробовал ещё пару раз, выдало что могу добавить только через 24 часа. Через сутки попробовал через Великобританию, добавилось с первого раза со своим vin кодом (возможно помогло что все картинки сжал без потери качества через сервис https://compressjpeg.com картинки стали весить намного меньше ). Прождал 6 дней, никакой реакции. На 7 день написал письмо с теми же фотками на AccountSupportEMEA@tesla.com и продублировал на https://www.tesla.com/en_GB/contact . Через полтора часа авто добавили в аккаунт и на месяц подключили Premium Connectivity 🙂

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Наконец удалось выяснить почему машину не добавили в мой account Tesla. Ситуация очень интересная! Машина, которую я купил по их информации еще не продана 🙂 С моей стороны все нормально (куплена на аукционе, новая с повреждением rear), доставлена в Украину и продана мне. А со стороны Нидерландов нужен человек, имеющий определенные права доступа в какую-то базу Tesla, чтобы изменить статус машины.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Никак не получается отправить форму.. Постоянно ошибка "Unable to process request. Please try again later." Разные VPN пробовал, ставил и Нидерланды и uk - постоянно эта ошибка. Может кто подскажет как пройти этот этап? 

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня за неделю не получилось, отправил на почту письмо с данными. Пришел сразу ответ, что получили, жду.

Share this post


Link to post
Share on other sites
07.11.2020 в 09:42, stimer сказал:

Никак не получается отправить форму.. Постоянно ошибка "Unable to process request. Please try again later." Разные VPN пробовал, ставил и Нидерланды и uk - постоянно эта ошибка. Может кто подскажет как пройти этот этап? 

На почту попробуйте, я сделал именно так. Вечером отправил - утром уже привязано было.

Share this post


Link to post
Share on other sites
12.11.2020 в 15:22, Karabassof сказал:

У меня за неделю не получилось, отправил на почту письмо с данными. Пришел сразу ответ, что получили, жду.

В пятницу в 17 часов по нашему времени пришло письмо о подключении машины к аккаунту, пошло 4 дня как отправил письмо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Двое знакомых попросили добавить их авто, когда узнали о моем успехе. Итог: с первым авто я игрался в форме в пятницу раз 6-7, безуспешно. Сегодня с утра получилось. И уже успело прийти письмо. Для второго знакомого только что с первой попытки все приняло. Как это работает, я до сих пор не пойму.

VPN Hola USA, через Нидерланды, пробеги актуальные переводил с км на мили методом "поделить на 1,61", vin номера прошли родные

Share this post


Link to post
Share on other sites

Если кому то не охота этим самому заниматься, TSK скоро начнут предоставлять услуги добавления авто в аккаунт (конкретно я и буду это делать)

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×
×
  • Create New...