Jump to content
Knez

Добавление новой машины к вашему аккаунту через WEB форму

Recommended Posts

4 часа назад, vladstav сказал:

Решил и я этот круг ада пройти.

Да какой ад? 10 минут позора и 3 часа ожидания! 

29 минут назад, vladstav сказал:

Спустя 3 часа прийшло письмо

Отлично! А то я уже думал, что инструкцию надо переписывать ))) Не уловили закономерность, почему с первой попытки не приняло документы?

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
31 минуту назад, Knez сказал:

Да какой ад? 10 минут позора и 3 часа ожидания! 

Отлично! А то я уже думал, что инструкцию надо переписывать ))) Не уловили закономерность, почему с первой попытки не приняло документы?

Мне сегодня (примерно в 7.50 утра) через VPN Нидерландов удалось отправить документы, но подтверждения на почту еще не приходило, хотя прошло уже больше чем 3 часа :) Удача отвернулась от меня...

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 4/10/2020 at 3:22 PM, Knez said:

Обращаю внимание, что как только Тесла переведет машину на ваш аккаунт, машина попадет в чёрный список на обновления по причине переезда за пределы родного региона.

В разі, якщо машина європейська з діючою гарантією, це якось впливає на гарантію на автомобіль? Чи міг би хтось викласти документ, який підписують, коли машина попала в чорний список на оновлення через релокацію.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Funt сказал:

В разі, якщо машина європейська з діючою гарантією, це якось впливає на гарантію на автомобіль? Чи міг би хтось викласти документ, який підписують, коли машина попала в чорний список на оновлення через релокацію.

У вас европеец, а выше в посте описаны проблемы "битков" из США.

У меня авто из США и до сих пор она с картами NA, на дисплее km дублирует в миллях ниже, такие функции как Smart Summon активны в приложении и обновление 2020.40.8 я получал сразу в тот же день как добавили и дальше продолжает искать новые.

Может у меня не переносили регион или новые правила?

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, Knez сказал:

Не уловили закономерность, почему с первой попытки не приняло документы?

Про ад я образно сказал, из за того что не с первого раза получилось. И почему не с первого раза, если честно, не понял))

Первая и 5-я попытки были одинаковые, а 2,3,4 это я другие vin номера пробовал и понял, что это скорее всего бред, с их подбором. Если не принимает родной vin, то лучше перезагрузить страницу и ещё раз все заполнить.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Funt сказал:

це якось впливає на гарантію на автомобіль?

На данный момент - нет. Вы сможете обслуживаться в Европе. Но Тесла не гарантирует полную работоспособность машины (например автопилота или карт) за пределами официального родного региона.

1 час назад, Funt сказал:

коли машина попала в чорний список на оновлення через релокацію.

Это касается американок в Европе. Вернее, касалось, когда я писал пост, на который вы ссылаетесь. На данный момент  машины получают обновления без танцев с бубнами. Главное, чтобы сертификаты были живы.

Ну и немножко здорового пессимизма))) То что такая ситуация сейчас, совершенно не означает, что через пару месяцев Илону опять что-то в голову стукнет, и он не решит блокировать обновления на всех машинах, выехавших за пределы родного региона.

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня была немного не стандартная ситуация) Авто зарегистрировано на другого человека, у которого нет водительского удостоверения. Knez подсказал варианты как лучше поступить в этой ситуации. Аккаунт зарегистрировал на человека, на которого оформлен автомобиль.

Фото техпаспорта склеил в одну картинку. Сфоткал загран паспорт владельца и написал на самом фото на английском через Гугл переводчик типа "У меня нет водительского удостоверения. На авто будет ездить мой водитель". И сделал фото своих прав, склеил и написал "Вот фото водительского удостоверения моего водителя". Начал пробовать через веб форму, с браузера Chrome с расширением Hola VPN, выбрал Нидерланды. Выдало ошибку попробуйте позже. Попробовал ещё пару раз, выдало что могу добавить только через 24 часа. Через сутки попробовал через Великобританию, добавилось с первого раза со своим vin кодом (возможно помогло что все картинки сжал без потери качества через сервис https://compressjpeg.com картинки стали весить намного меньше ). Прождал 6 дней, никакой реакции. На 7 день написал письмо с теми же фотками на AccountSupportEMEA@tesla.com и продублировал на https://www.tesla.com/en_GB/contact . Через полтора часа авто добавили в аккаунт и на месяц подключили Premium Connectivity 🙂

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Наконец удалось выяснить почему машину не добавили в мой account Tesla. Ситуация очень интересная! Машина, которую я купил по их информации еще не продана 🙂 С моей стороны все нормально (куплена на аукционе, новая с повреждением rear), доставлена в Украину и продана мне. А со стороны Нидерландов нужен человек, имеющий определенные права доступа в какую-то базу Tesla, чтобы изменить статус машины.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Никак не получается отправить форму.. Постоянно ошибка "Unable to process request. Please try again later." Разные VPN пробовал, ставил и Нидерланды и uk - постоянно эта ошибка. Может кто подскажет как пройти этот этап? 

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня за неделю не получилось, отправил на почту письмо с данными. Пришел сразу ответ, что получили, жду.

Share this post


Link to post
Share on other sites
07.11.2020 в 09:42, stimer сказал:

Никак не получается отправить форму.. Постоянно ошибка "Unable to process request. Please try again later." Разные VPN пробовал, ставил и Нидерланды и uk - постоянно эта ошибка. Может кто подскажет как пройти этот этап? 

На почту попробуйте, я сделал именно так. Вечером отправил - утром уже привязано было.

Share this post


Link to post
Share on other sites
12.11.2020 в 15:22, Karabassof сказал:

У меня за неделю не получилось, отправил на почту письмо с данными. Пришел сразу ответ, что получили, жду.

В пятницу в 17 часов по нашему времени пришло письмо о подключении машины к аккаунту, пошло 4 дня как отправил письмо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Двое знакомых попросили добавить их авто, когда узнали о моем успехе. Итог: с первым авто я игрался в форме в пятницу раз 6-7, безуспешно. Сегодня с утра получилось. И уже успело прийти письмо. Для второго знакомого только что с первой попытки все приняло. Как это работает, я до сих пор не пойму.

VPN Hola USA, через Нидерланды, пробеги актуальные переводил с км на мили методом "поделить на 1,61", vin номера прошли родные

Share this post


Link to post
Share on other sites

Если кому то не охота этим самому заниматься, TSK скоро начнут предоставлять услуги добавления авто в аккаунт (конкретно я и буду это делать)

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не знаю что произошло, но сегодня машину подключили к приложению. Самое интересное - машина до сих пор не добавлена в мой аккаунт Tesla. Хотя с августа 2020 я отправил документы на е-мейл дважды, в октябре был на Tesla Service в Праге и задал вопрос менеджеру, также в октябре отправил документы через web форму Нидерланды, общался в чате с американской поддержкой (с Татьяной, она не говорит на русском, просто имя ). Вот такие приключения с добавлением машины в аккаунт.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Всем доброго вечера!
Моя история). Купил в США в июне 20 г.Tesla M3 с небольшими повреждениями передней части. Поставил на учёт 09.10.2020, в этот же день по инструкции отправил все документы через форму на сайте Tesla (vpn, Нидерланды). Был небольшой затык при отправке (расширении сканов изображений не соответствовало), поменял и всё ушло. Тут же прилетело ответное письмо, что в течении 72 Часов меня подключат. Прошло 5 дней и ничего не происходило. Я испробовал все способы:

1.Несколько раз писал на эл.почту поддержки и прикреплял документы с вейвером - ответов не было никогда. Но это не значит, что это не нужно делать)

2. Два раза в support Tesla заполнял обращение с просьбой помочь, разобраться и подключить. Через день примерно получал ответ с просьбой продублировать документы. Важно, что ответ содержал в названии так называемый код REF. Я отвечал, прикладывал документы. Результата не было

3. Три раза общался онлайн в чате на сайте Tesla USA и Канады: сначала говорят, что поскольку авто уже в России, то нужно обращаться в европейское отделение. Иногда обещают помочь, но пропадают. Один раз отправили письмо на электронку с просьбой продублировать документы. Результата не было.

4. Звонил в Tesla GBr: сразу послали и переключили на Францию, где рассказал как мог на английском проблему. Ничего внятного не сказали, но записали номер телефона и убедили, что всё передадут технической службе. Результата не было
Звонил в Tesla Baltic: разговаривают на русском, убеждают, что они официалы, выслушали и сразу сказали, что приложение Tesla не будет работать в России с американкой.

5. Звонил в Tesla Чехия: выслушали, несколько раз переспрашивали. Затем с толком, с чувством с расстановкой установили все мои данные и vin авто, несколько раз проверяли название электронной почты. Обещали всё сделать. Этот разговор длился 17 мин. и оставил какую-то уверенность. Прим.: мой английский на очень начальном уровне, может быть поэтому так долго общались. Но support  в Чехии понравился, не бросили в беде. 
Прошло 2 недели с последнего разговора и наконец сегодня 01 декабря мне пришло сообщение, что мой авто добавлен к аккаунту.

Всем удачи!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Авто оформил 15.12.2020

В этот же день отправил email с фото документов на AccountSupportEMEA@tesla.com. Ответ так и не пришел.

20.12.2020 установил vpn и через Нидерланды заполнил форму (через браузер телефона) приложив фото документов. 

Ответ на почту о том, что получили запрос пришел сразу.

22.12.2020

Ответ от Tesla, что не хватает каких-то документов. Отказ с просьбой повторить запрос, в целом.

В этот же день соединил фото 2 сторон тех. паспорта в одно и отправил повторно.

В течении пары часов добавили авто в аккаунт.

Желаю всем, удачи!

Share this post


Link to post
Share on other sites

На днях пытался зарегистрировать новый автомобиль через WEB-форму, и столкнулся со стандартной проблемой - Unable to process request. Please try again later.

Скрытый текст

unable_to_process1.thumb.jpg.e1834e9c22b0d75428e836631d33e746.jpg

Первая мысль была, что дело в VIN-номере. Но решил, раз уж сам вляпался, исследовать вопрос более детально. Попробовал несколько вариантов заполнения с разными выбранными странами и ZIP-кодами. В результате добился сообщения, что слишком много попыток, в следующий раз попробуйте через 24 часа. Сегодня попробовал еще раз. Было 2 изменения относительно первой попытки, но VIN-номер использовал настоящий!

- Страна регистрации осталась Нидерланды, но VPN был через USA. В результате добавился пункт про показания одометра.

- Я переделал фотографии свидетельства о регистрации. Первоначально они были на темном фоне, а перед второй попыткой вырезал, сделал прямые углы и положил на белый фон:

Скрытый текст

docs.thumb.jpg.e983331f981f0e8e6a0d5eb371c1313d.jpg

И, о чудо!

image.png.ba9db28a53fc22a5c339812150f55bd1.png

Не знаю, что именно сработало, но главное, процесс пошел!

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добавили! 3 часа! Шустро! Молодцы!

Скрытый текст

image.png.a2d5bdf184e741ea0da8175ae17b1b97.png

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день. 29 декабря заполнил веб форму и получил уведомление, что запрос получен. Так же предложили пройти регистрацию авто самому. Уже 10 день нет ответа от Тесла. При попытки добавить авто по ссылке, выдаёт ошибку. Сново заполнить форму сейчас уже не могу, выдаёт постоянно ошибку под разными аккаунтами. Что делать?!(

11F0E0FA-EB67-43F0-930E-CCA42F8C7C2D.jpeg

A319F3D5-E21D-4DED-A56D-34BE8148C686.jpeg

Share this post


Link to post
Share on other sites

О! Опять что-то новенькое! Нижняя картинка: "Вам разрешен мгновенный перенос машины Model 3. Пропустите период ожидания и мгновенно перенесите авто на ваш аккаунт. Ваш автомобиль должен быть подключен к интернету для продолжения."

Думаю, это работает только для США. Пробовали нажимать кнопку при включенном VPN США  и машине онлайн?

Share this post


Link to post
Share on other sites
29 minutes ago, Knez said:

О! Опять что-то новенькое! Нижняя картинка: "Вам разрешен мгновенный перенос машины Model 3. Пропустите период ожидания и мгновенно перенесите авто на ваш аккаунт. Ваш автомобиль должен быть подключен к интернету для продолжения."

Думаю, это работает только для США. Пробовали нажимать кнопку при включенном VPN США  и машине онлайн?

Да, выводит ошибку о которой Тесла супорт будет проинформирован. До сих пор ни слова от них.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Всем привет. После двух дней попыток привязать машину через web-форму ничего не получилось. Каждый раз просили "попробовать позже". Пробовал Нидерланды и UK, выбирал разные страны в VPN, ничего не менялось, думаю, от этого ничего не зависит. Сегодня отправил письмо со всей необходимой инфой и вложениями на Account Support и сразу получил автоматически ответ мол спасибо за обращение, возможны задержки и все такое. Вот теперь  жду и надеюсь на лучшее 🙂

Share this post


Link to post
Share on other sites
45 минут назад, Dmitry сказал:

Каждый раз просили "попробовать позже". Пробовал Нидерланды и UK, выбирал разные страны в VPN, ничего не менялось, думаю, от этого ничего не зависит.

Вот тут я написал свои соображения, что влияет: 

Мне помогла переделка картинки с обеими сторонами техпаспорта с выравниванием документа и помещением на белый фон. Как мне кажется, их бот по какому-то кривому алгоритму проверяет валидность документов, и если ему что-то непонятно, то он сразу останавливает процесс.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×
×
  • Create New...