Jump to content
Knez

Добавление новой машины к вашему аккаунту через WEB форму

Recommended Posts

Пару недель назад служба поддержки аккаунтов Теслы начала активно сопротивляться подключению новой машины к вашему аккаунту через отправку email. Стали отправлять на страницу в вашем аккаунте с формой добавления нового автомобиля. Но форма долгое время не принимала украинские документы, и все равно надо было все отправлять на почту. Вчера был первый известный мне удачный случай добавления машины почти автоматическим способом.

Обращаю внимание, что как только Тесла переведет машину на ваш аккаунт, машина попадет в чёрный список на обновления по причине переезда за пределы родного региона. Как с этим бороться, написана отдельная тема. Желательно прочитать ее перед тем как продолжить. Не страшно? Тогда 

Шаг 1. Вам понадобится VPN. Пробовал с VPN в Нидерландах. Включили, заходим на tesla.com, выбираем страну Nederland. Я включил автопереводчик страниц Гугл на английский, чтобы не запутаться. Говорят, что можно также сделать через United Kingdom, но не пробовал (UPD: работает). И тогда нужно использовать реальный почтовый индекс в Великобритании.

Шаг 2. Зайти в свой аккаунт или создать новый.

Шаг 3. Зайти на закладку Account и выбрать Add a car to account (если этой кнопки не появилось, проверьте, корректно ли работает у вас VPN):

Скрытый текст

image.thumb.png.201736308b4531bf8795f0e5476b7abf.png

Шаг 4. Заполняем ваши данные. Наших стран там нет. Даже Польши нет. Так что оставляем Netherlands и индекс берем 1008DG. Все остальное заполняем вашими реальными данными:

Скрытый текст

image.thumb.png.d0dc89537dd09e962a828cd8ad25972d.png

Шаг 5. Заполняем VIN (было пару случаев, когда VIN не хотело принимать, в таком случае берем любой другой VIN, а на фото с тех.паспортом дописываем в фотошопе, какой правильный, и что его не пропустила WEB форма):

Скрытый текст

image.thumb.png.dad6d702f27cb21c722e200826e00e3d.pngspacer.png

Шаг 6. Подгружаем сканы или фото наших документов. Но тут возникает нюанс. Права отдельно загружаются обе стороны, а для техпаспорта нет такой возможности. Предлагаю склеить сканы обеих сторон в одну картинку (и дописать про VIN, если его меняли в Шаге 5):

UPD (04/06/20 совет проверен @glebvk ) Если машина оформлена на юр.лицо, то на фото техпаспорт склеить с договором или доверенностью на основного водителя. https://forum.teslaservice.kiev.ua/topic/126-подключение-официального-мобильного-приложения-tesla-к-вашей-машине-подключение-машины-к-вашему-аккаунту/?do=findComment&comment=3180

Скрытый текст

image.thumb.png.051a8e8af69ed89bfbbb6c050479a5e1.png

Шаг 7. Ждем письмо на почту. Если вам не удалось отправить обе стороны техпаспорта, то вас попросят дослать его на почту. Пример письма, которое может вам прилететь:

Скрытый текст

Dear Customer,

In order to process the ownership transfer request please provide  the official car registration document and that both the name of the registered owner as well as the VIN are visible on it. If this is spread out over two sides, we'll need a copy of both sides.

Kind regards,
Isabela
Tesla Account Support Team EMEA

Удачи!

Кто будет делать, отпишитесь, плиз, о результатах!

UPD 03/06/2020. Дописал про непринимающиеся VINы.

  • Like 3
  • Thanks 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
10.04.2020 в 17:22, Knez сказал:

Пару недель назад служба поддержки аккаунтов Теслы начала активно сопротивляться подключению новой машины к вашему аккаунту через отправку email. Стали отправлять на страницу в вашем аккаунте с формой добавления нового автомобиля. Но форма долгое время не принимала украинские документы, и все равно надо было все отправлять на почту. Вчера был первый известный мне удачный случай добавления машины почти автоматическим способом.

Шаг 1. Вам понадобится VPN. Пробовал с VPN в Нидерландах. Включили, заходим на tesla.com, выбираем страну Nederland. Я включил автопереводчик страниц Гугл на английский, чтобы не запутаться. Говорят, что можно также сделать через United Kingdom, но не пробовал. И тогда нужно использовать реальный почтовый индекс в Великобритании.

Шаг 2. Зайти в свой аккаунт или создать новый.

Шаг 3. Зайти на закладку Account и выбрать Add a car to account:

  Показать содержимое

image.thumb.png.201736308b4531bf8795f0e5476b7abf.png

Шаг 4. Заполняем ваши данные. Наших стран там нет. Даже Польши нет. Так что оставляем Netherlands и индекс берем 1008DG. Все остальное заполняем вашими реальными данными:

  Показать содержимое

image.thumb.png.d0dc89537dd09e962a828cd8ad25972d.png

Шаг 5. Заполняем VIN:

  Показать содержимое

image.thumb.png.dad6d702f27cb21c722e200826e00e3d.pngspacer.png

Шаг 6. Подгружаем сканы или фото наших документов. Но тут возникает нюанс. Права отдельно загружаются обе стороны, а для техпаспорта нет такой возможности. Предлагаю склеить сканы обеих сторон в одну картинку:

  Показать содержимое

image.thumb.png.051a8e8af69ed89bfbbb6c050479a5e1.png

Шаг 7. Ждем письмо на почту. Если вам не удалось отправить обе стороны техпаспорта, то вас попросят дослать его на почту. Пример письма, которое может вам прилететь:

  Показать содержимое

Dear Customer,

In order to process the ownership transfer request please provide  the official car registration document and that both the name of the registered owner as well as the VIN are visible on it. If this is spread out over two sides, we'll need a copy of both sides.

Kind regards,
Isabela
Tesla Account Support Team EMEA

Удачи!

Кто будет делать, отпишитесь, плиз, о результатах!

Сделал пошагово так как тут было описано. Сделал через United Kingdom VPN и ZIP code. Получил потверждающий письмо что запрос получен и обрабатывается. В течении 72 часов зарегистрируют.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
10.04.2020 в 16:22, Knez сказал:

Пару недель назад служба поддержки аккаунтов Теслы начала активно сопротивляться подключению новой машины к вашему аккаунту через отправку email. Стали отправлять на страницу в вашем аккаунте с формой добавления нового автомобиля. Но форма долгое время не принимала украинские документы, и все равно надо было все отправлять на почту. Вчера был первый известный мне удачный случай добавления машины почти автоматическим способом.

Шаг 1. Вам понадобится VPN. Пробовал с VPN в Нидерландах. Включили, заходим на tesla.com, выбираем страну Nederland. Я включил автопереводчик страниц Гугл на английский, чтобы не запутаться. Говорят, что можно также сделать через United Kingdom, но не пробовал. И тогда нужно использовать реальный почтовый индекс в Великобритании.

Шаг 2. Зайти в свой аккаунт или создать новый.

Шаг 3. Зайти на закладку Account и выбрать Add a car to account:

  Показать содержимое

image.thumb.png.201736308b4531bf8795f0e5476b7abf.png

Шаг 4. Заполняем ваши данные. Наших стран там нет. Даже Польши нет. Так что оставляем Netherlands и индекс берем 1008DG. Все остальное заполняем вашими реальными данными:

  Показать содержимое

image.thumb.png.d0dc89537dd09e962a828cd8ad25972d.png

Шаг 5. Заполняем VIN:

  Показать содержимое

image.thumb.png.dad6d702f27cb21c722e200826e00e3d.pngspacer.png

Шаг 6. Подгружаем сканы или фото наших документов. Но тут возникает нюанс. Права отдельно загружаются обе стороны, а для техпаспорта нет такой возможности. Предлагаю склеить сканы обеих сторон в одну картинку:

  Показать содержимое

image.thumb.png.051a8e8af69ed89bfbbb6c050479a5e1.png

Шаг 7. Ждем письмо на почту. Если вам не удалось отправить обе стороны техпаспорта, то вас попросят дослать его на почту. Пример письма, которое может вам прилететь:

  Показать содержимое

Dear Customer,

In order to process the ownership transfer request please provide  the official car registration document and that both the name of the registered owner as well as the VIN are visible on it. If this is spread out over two sides, we'll need a copy of both sides.

Kind regards,
Isabela
Tesla Account Support Team EMEA

Удачи!

Кто будет делать, отпишитесь, плиз, о результатах!

Спасибо вам за инфу! Сделали через Великобританию , один раз прислали запрос заново переподать все документы, типа неправильные.Второй раз залили те же доки и машину добавили в аккаунт.Теперь ждем обновления.

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день.

Делаю через Нидерланды. С 30 апреля по 4 мая пишет "Не удалось обработать запрос. Пожалуйста, попробуйте позже."

 

Пробовать дальше или пробовать какой-то другой вариант?

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, stas сказал:

Пробовать дальше или пробовать какой-то другой вариант?

Я проверял через VPN США работает. Возможно, у вас VPN что-то не пропускает, или слишком большой таймаут.

Попробуйте разные VPNы.

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Knez,  какой VPN использовали вы?

Я уже попробовал Browsec для Chrome, TunnelBear для Windows. С ними никогда не было проблем, а тут "попробуйте позже"...

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, stas сказал:

какой VPN использовали вы?

Hola Free VPN - бесплатная версия плагина для Хрома.

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

И хоть бы кто отписался, получилось в итоге или нет))

Не знаю, у меня уже давно не работает этот способ, пробовал прокси из штатов, Германии, впны. Выдает ошибку на последнем шаге, когда загружаются фото техпаспорта и водительского ("попробуйте позже", Http code 400, {"success":false,"content":"Bad Request"})

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 часов назад, MrRed сказал:

И хоть бы кто отписался, получилось в итоге или нет))

отправил документы 12 мая, 13 мая машину добавили в аккаунт

Share this post


Link to post
Share on other sites

Отправил письмо в Support ещё 8 апреля, до сих пор машину не добавили.

4 Мая заполнил форму через автоматическое добавление, машину так и не добавили.
Звонил в Support, обещали переслать письмо ещё раз. Вчера переписывался в чате, сказали просто ждать...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сделал таким способом, и через 30 минут пришло уведомлении от Tesla о успешном добавлении. Вход в аккаунт удачный. Но у меня вопрос, почему на дисплее в авто постоянно висит уведомление "Service is required - Use Mobile App to schedule service now"

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 часов назад, andriy_x сказал:

Сделал таким способом, и через 30 минут пришло уведомлении от Tesla о успешном добавлении. Вход в аккаунт удачный. Но у меня вопрос, почему на дисплее в авто постоянно висит уведомление "Service is required - Use Mobile App to schedule service now"

А через какую страну/ впн добавляли, какую страну выбирали? 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сегодня после написания поста отправил ещё одно гневное письмо в Support и о чудо, через 3 часа добавили машину.

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 часов назад, MrRed сказал:

А через какую страну/ впн добавляли, какую страну выбирали? 

В Опере включил ВПН, выбрав Европа. Через 2ip.ru так и определило местоположение Европа.

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
31 минуту назад, andriy_x сказал:

В Опере включил ВПН, выбрав Европа. Через 2ip.ru так и определило местоположение Европа.

а какую страну выбирали, когда машину добавляли? 

Share this post


Link to post
Share on other sites
18 часов назад, PilotVito сказал:

Сегодня после написания поста отправил ещё одно гневное письмо в Support и о чудо, через 3 часа добавили машину.

Добрый день, а можно текст гневного письма

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 часов назад, MrRed сказал:

а какую страну выбирали, когда машину добавляли? 

Я добавлял как в описании выше Нидерланды

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, MrRed сказал:

а какую страну выбирали, когда машину добавляли? 

Нидерланды, как в инструкции написано

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 hours ago, Артур Х said:

Добрый день, а можно текст гневного письма

Добрый день, без проблем.

Тема письма: Ownership Transfer Problem VIN:

Hello,

I’ve sent you the documents (Дата) and nothing had happened since then.

I would like to know what is happening with my ownership transfer request, cause I’ve been waiting for more than a month.
I made several calls to support, and they told me, that normally it takes approximately 3 weeks to add a car.

Regards

 


 

Share this post


Link to post
Share on other sites
04.05.2020 в 13:04, stas сказал:

Добрый день.

Делаю через Нидерланды. С 30 апреля по 4 мая пишет "Не удалось обработать запрос. Пожалуйста, попробуйте позже."

 

Пробовать дальше или пробовать какой-то другой вариант?

 

вот у меня ровно такое же поведение. Пробовал разные впн, проксик, с разных компьютеров, с разных акаунтов, пробовал разные страны, в том числе Нидерланды. Единственное, что приходит в голову - - vin номер машины забанен при добавлении через сайт или что-то в этом роде... 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

нужна помощь!

уже всё перепробовал что написано выше, всё равно пишет, что не удалось обработать запроси попробуйте позже. 

люди же с форума, в это самое время, добавляют автомобили совершая те же действия.

что может быть не так? провайдер? ВИН забанен, как написал выше @MrRed?

скоро будет месяц, как занимаюсь вопросом, но нет результата...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вам на почту приходили какие-то письма? И когда я свою добавлял, пришлось название почты поменять, первое название хотя и Gmail не понравилось

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, Артур Х сказал:

приходили какие-то письма?

Приходило одно письмо Welcome to Tesla. Всё.

Захожу в аккаунт, норм, прохожу всё до последней кнопки Загрузить права и техпаспорт, а там выдаёт сообщение что "попробуйте позже" 

 

4 часа назад, Артур Х сказал:

первое название хотя и Gmail не понравилось

 

а какое было название? ну хоть примерно.

у меня есть tesla в названии

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, stas сказал:

скоро будет месяц, как занимаюсь вопросом, но нет результата...

я два месяца добавлял, стучался, боролся.... в 2019 году через акк не добавляли...некоторым за сутки - везунчики )))

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×
×
  • Create New...