Jump to content
Knez

Добавление новой машины к вашему аккаунту через WEB форму

Recommended Posts

Получилось заявку оставить через UK регион, впн Hola в хроме. Надеюсь получится 🙄

Screen Shot 2020-05-26 at 14.31.53.png

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
25.05.2020 в 12:11, stas сказал:

нужна помощь!

уже всё перепробовал что написано выше, всё равно пишет, что не удалось обработать запроси попробуйте позже. 

люди же с форума, в это самое время, добавляют автомобили совершая те же действия.

что может быть не так? провайдер? ВИН забанен, как написал выше @MrRed?

скоро будет месяц, как занимаюсь вопросом, но нет результата...

В общем, проверил сегодня свою гипотезу по поводу того, что VIN машины забанен на сайте (либо с ним чтото не так).

Если ввожу свой честный VIN -- на последнем шаге при загрузке фоток ошибка, не чинится никак и от впн не зависит.

Если ввести другой правильный VIN -- запрос без проблем проходит. Отправил запрос с чужим VIN-ом, на фотке документов описал текстом проблему. Вряд ли такое прокатит, но если вдруг -- отпишусь. В сапорт позвонил сегодня -- по запросу письмом сказали ждать в сумме 6 недель (у меня уже 4), раньше шевелиться не планируют. Гневное письмо писать тоже пробовал, проигнорировали.

Таким образом, если на последнем шаге загрузки фото документов у вас выпадает непонятная ошибка --  со своим VIN-ом можно не мучаться и не искать причин в браузере, впн, стране или чем-то еще. Просто не повезло.

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Благодарю за способ, все подключили.

Неделю назад отправлял письмо, спустя дней 5 - глухо.

Через WEB форму отправил позавчера, сегодня все подключили уже.

Использовал Нидерланды, VPN - ProtonVPN, сервер - USA.

На первом сервере фотки документов грузились через раз, переключил на другой сервер все зашло с первого раза.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Алилуя, похоже, сработало. Сегодня мне добавили машину в акаунт. 

Итого. Если у вас при добавлении машины через сайт на последнем шаге (загрузка фоток документов) пишет ошибку с просьбой попробовать позже, то:

- через https://autoastat.com/ ищем реальный VIN другой машины (я искал похожую на свою с минимальными повреждениями, но думаю, что это не приципиально)

- делаем фото лицевой и тыльной части техпаспорта машины, в редакторе фотографий "склеиваем" эти два снимка в один (я использовал обычный Paint). Внизу получившегося снимка оставляем место для текста так, чтобы буквы не перекрывали документ. Пишем текст PLEASE USE VIN xxxxxxxxxxxxxxxxx like on the document photo here. I had to put different string into VIN field on the site because if I enter my correct VIN -- I receive endless error ("try again later").

Использовал американский VPN. На самом деле не важно, какой будет VPN, главное, чтобы у вас в акаунте появился пункт добавления машины. При добавлении машины указываем страну Нидерладны.

Машину добавили в акаунт на вторые сутки после обращения.

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
26.05.2020 в 14:35, Vladyslav сказал:

Получилось заявку оставить через UK регион, впн Hola в хроме. Надеюсь получится 🙄

Ура! Я счастлив! Машину добавили в аккаунт. Прошло ровно три дня 😱

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Метод Knez испробован. Все работает. Нидерланды

9666181C-3568-4CA0-92CE-07157D4EDAB8.png

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Работает, подвязали машину к учетке через 3 рабочих дня!

Использовал Touch-VPN надстройку для хрома и Нидерланды.

Один нюанс, для того чтобы хотябы увидеть меню трансфера машины в своем аккаунте нужно чтобы в адрес в настройках был указан из Нидерландов.

Спасибо автору за этот способ огромное!

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня меню было и без VPN, выбрал Нидерланды, было это 31ого мая, ответа нет, авто еще не добавили :(. Может кто знает куда звонить чтоб ускорить? Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

5 минут назад пришло подтверждение что привязали 🙂 

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Volodymyrt сказал:

Может кто знает куда звонить чтоб ускорить?

Подождите еще сегодняшний день. Они же свои 72 часа отмеряют по рабочим дням. У них полных получилось понедельник, вторник, среда. И они реально сейчас чуть-чуть не укладываются в обещанные сроки.

А вот с завтрашнего дня начинайте их штормить))) Штормить удобнее всего в чате. По телефону вас могут просто европейцы посылать в США, а американцы посылать в Европу. А сами телефоны для контакта есть на сайте: https://www.tesla.com/en_EU/roadside-assistance

 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Отправил запрос 30.05.2020, получил письмо с подтверждением о добавлении авто 04.06.2020

Share this post


Link to post
Share on other sites

Доброе утро! Пробую пока первый день, но пока что "засада":
- Хром, ВПН CyberGhost и Нидерладны, и США. и Германия - добавлять машинку дает;
- но возникает вот эта описанная ошибка на последнем шаге;
- уже попробовал с десяток других ВИН-кодов с AutoAstat-a, ошибка все равно.

Что посоветуете делать дальше? Писать в чат?
И еще вопрос - в инструкции не показано, что надо ставить галочку "купил у внешнего дилера". А может как раз надо - аукцион для них внешний дилер? Может поэтому не проходит - потому что проверка эта у них там проходит - и для всех аукционных машин и получается несоответствие?

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, AlexanderTesla сказал:

надо ставить галочку "купил у внешнего дилера"

Раньше не надо было такое ставить. Не думаю, что в этом дело.

Нам, конечно, это не принципиально, но в США покупка у дилера и покупка с рук у частного лица - это очень разные вещи. Например, при покупке у частного лица пожизненный бесплатный суперчарджер сохраняется, а через дилера- однозначно отключается.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Информирую сообщество об успешном окончании процесса переноса владельца:
1. Через веб-форму так и не получилось, та самая ошибка "попробуйте позже"
2. Написал письмо, как в соседней ветке на шаге 2 рекомендуют и приложил сканы документов (права, техпаспорт и паспорт)

3. Продублировал текст письма в веб-форме контакта - там есть тип обращения Transfer Vehicle Ownership

https://www.tesla.com/en_GB/contact

Прошло три дня и сегодня прилетело письмо, что меня добавили. Ура! Теперь Илон знает, что эта машинка официально моя :)))

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, AlexanderTesla сказал:

 Ура! Теперь Илон знает, что эта машинка официально моя 🙂

И теперь вам официально перестанут прилетать обновления...

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

В Opera вибрав VPN - Європа. Країну вибрав Нідерланди. Заповнив як по інструкції. Через пів години прийшло що відправте документи ще раз бо погано видно. Зробив кращі скани, відправив ще раз. Десь через дві години машина зявилася в телефоні.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Почему при передаче ownership могут перестать прилетать обновления ?

Share this post


Link to post
Share on other sites
11.06.2020 в 22:55, Knez сказал:

И теперь вам официально перестанут прилетать обновления...

Почему ?

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 минут назад, Ilya сказал:

Почему при передаче ownership могут перестать прилетать обновления ?

Не "могут перестать прилетать", а перестанут!

Потому что, когда вы официально уведомили Теслу о том, что ваша машина, предназначенная для рынка Северной Америки, находится на ПМЖ в Европе, то машина в автоматическом режиме попадает в черный список на обновления. АВТОМАТИЧЕСКИ, т.е. без участия человека.

А вот чтобы вас убрали из этого черного списка, то вам надо пройти по пути из этой темы:

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
21 минуту назад, Knez сказал:

Не "могут перестать прилетать", а перестанут!

У меня не перестали, хоть я и не подписывал ничего.

Может перестанут когда-нибудь, но пока за 3 недели что машина в аккаунте прилетело 2 прошивки.

Share this post


Link to post
Share on other sites
31 минуту назад, glebvk сказал:

Может перестанут когда-нибудь, но пока за 3 недели что машина в аккаунте прилетело 2 прошивки.

Это очень хороший звоночек! Может, чуть-чуть гайки поотпустили в Тесле. До августа 2018 вообще ничего подписывать не надо было.

Потом затянули гайки так, что к лету 2019 надо было за каждую машину бороться, так как они сразу сообщали, что у вас машина значится как Salvaged (биток), и вам вообще ничего не включим, пока вы инспекцию высоковольтного оборудования на официальном сервисе не пройдете!

И есть еще версия, что это послабление для Model 3, а с Model S и Model X они "по всей строгости закона" поступают!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вечером отправил запрос на добавление через Нидерланды, на следующий день пришло подтверждение о привязки авто к аккаунту. VPN - WindScribe for Mac. Спасибо за отличную инструкцию)

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

После привязки к моему аккаунту прилетело обновление 2020.20.17. Но нового 2020.24... пока нет, жду)))

Share this post


Link to post
Share on other sites
55 минут назад, eddi_x сказал:

прилетело обновление 2020.20.17

Это актуальная прошивка для нашего региона. 2020.24 больше по США и Канаде. На Европу закинули пока только пробную волну.

Но сама ситуация, что без waiver'а продолжают прилетать прошивки, меня очень радует!.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Тільки-що теж закачалось 2020.20.17. Запустив на встановлення.

Думав що після підключення мобільного додатку перестануть надходити оновлення. Але таки прийшло.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×
×
  • Create New...