Подключение приложения Tesla к авто / Добавление новой машины к вашему аккаунту через обновленную WEB-форму

[vladstav 569]

Для того, чтобы вы могли управлять своим автомобилем через официальное мобильное приложение Tesla, необходимо добавить его к аккаунту на официальном сайте Tesla.

Сначала были письма на электронные ящики компании Tesla. Но год назад компания создала WEB-форму на сайте, в которую достаточно загрузить фото документов и указать всю запрашиваемую информацию. И время рассмотрения огласили как "не больше 72 часов", вместо недель или даже месяца через электронную почту. В Украине все правда работало только через VPN и указывать нужно было чужие страны - нашей страны не было в списке. Видимо компании Tesla это самой надоело, поэтому недавно мы получили обновлённую WEB-форму. 

Инструкция по ее заполнению наведена ниже:

1) VPN больше не нужен. Так что просто заходим в свой аккаунт на сайте https://www.tesla.com/ либо создаем новый. И во вкладке Tesla Account/Setting всегда есть Ownership Transfer

Скрытый текст

2) Первым делом нас просят ввести vin-код нашего автомобиля. Указан он как на самом автомобиле под лобовым стеклом, на кузове и на мониторе в настройках во вкладке Software, так и на техпаспорте автомобиля.

Скрытый текст

3) Дальше заполняем все свои данные - адресу с техпаспорта, город, индекс и номер телефона. Конечно все писать латиницей, как написано в техпаспорте (Например: m. Lviv). Были вопросы от клиентов по поводу номера телефона -- не особо важно, но конечно лучше свой. 

Скрытый текст

4) Во втором шаге веб формы нужно загрузить фото либо скан техпаспорта с двух сторон (два отдельные файлы) и водительского удостоверения с лицевой стороны

Скрытый текст

5) В третьем шаге Тесла просит всех пойти к своему авто, проверить подключено ли оно к сети (wi-fi либо 3g/4g) и в настройках (Car) во вкладке Software сменить имя авто на указанные в веб-форме три буквы. Это можно сравнивать с кодом проверки, которые по смс приходят - это ускоряет проверку, действительно ли вы владелец.

Скрытый текст

Сохраняем это кодовое имя и только потом нажимаем на сайте кнопку "Submit". 

И дальше есть два сценария - либо прошлый владелец уже успел отвязать авто от своего аккаунта, и тогда привязка произойдет мгновенно, либо придётся подождать до 72 часов (прошлому владельцу придёт письмо + Tesla проверит документы).

Как подтверждение вашего успеха, вы обязательно получите письмо на почту, которое будет гласить "Your Model ... Has Been Added to Your Account"

В случае постоянного выскакивания "Unable to process request. please try again later." - перепроверьте, подключено ли авто к сети, а также сменили ли вы имя правильно. Также можно обновить сайт и заполнить форму заново (но в памяти браузера весь текст уже будет сохранен и заново все писать не нужно). Ну и конечно же на автомобиле должны быть рабочие сертификаты. Одним из индикаторов рабочих сертификатов служит наличие свежей прошивки или уведомление об установке новой прошивки.

[andrrdn 32]

При продаже автомобиля нужно просто отвязать его от своего аккаунта, а новому владельцу пройти эту процедуру? Или есть другой вариант?

[Knez 1 074]

27 минут назад, andrrdn сказал:

Или есть другой вариант?

Вы можете просто в аккаунте поменять пароль на любой временный, поменять почту на почту покупателя или временную и дать покупателю эти данные.

Он залогинится на сайте и поменяет пароль (и почту если надо) на свой, и укажет свои контактные данные.

Ясен пень, это работает, если машина в аккаунте всего одна. Поэтому крайне рекомендуется заводить по одной машине на аккаунт. А если нужно, чтобы в приложении было несколько машин, то просто добавлять другие аккаунты как драйверов.

[Sava 3]

23.04.2021 в 16:59, vladstav сказал:

 потом нажимаем на сайте кнопку "Submit". 

Подскажите,  где нажимать эту кнопку Submit ?

[Sava 3]

У меня её нигде нет

[vladstav 569]

4 часа назад, Sava сказал:

Подскажите,  где нажимать эту кнопку Submit ?

Значит нажимайте "Next". С телефона не лучшее решение заполнять веб-форму

[Knez 1 074]

23.05.2021 в 12:40, Sava сказал:

У меня её нигде нет

У вас написано в пункте 3, поменять имя машины на SYW и в пункте 4 - нажать кнопку Save. После этого, по идее, должна быть кнопка Submit.

Но судя по сообщению, что невозможно отработать запрос, попробуйте позднее, что-то пошло не так. Например, глюк из-за того, что вы делаете это с телефона. А может,  неправильно изменили имя машины.

 

[Sava 3]

Подскажите,у кого нибудь получалось заполнить форму с телефона, или всё таки нужен ноутбук?

[Сергей 79 0]

Доброго времени суток 

Подскажите возникла такая проблема, при вводе VIN (на сайте при регистрации) выдает вот такое сообщение:

Невозможно заявить о праве собственности
Убедитесь, что у вас правильный VIN
Подтвердите, что машина не сдана в аренду
Подтвердите, что автомобиль не связан с корпоративным аккаунтом
Если проблема не исчезнет, обратитесь к текущему владельцу.

Была куплена в США на аукционе, битая но без пробега (я первый владелец) подскажите что делать ???

Спасибо! 

[Sava 3]

Ура! Всё получилось с телефона,минута времени и приложение заработало!

[vladstav 569]

6 часов назад, Сергей 79 сказал:

Была куплена в США на аукционе, битая но без пробега (я первый владелец) подскажите что делать ???

Первый владелец - это американец, который ее разбил. И сейчас она в его аккаунте. Но может ведь быть вариант, что она связана с корпоративным аккаунтом. 

Сложно точно сказать, что вам тепер делать, нестандартная ситуация. Раньше когда форма не принимала вин-код, с аукционов подставляли чужие вин-коды, но на скане техпаспорта дописывали "указал неправильный вин-код, поскольку мой не принимает". Но сейчас сайт связывается с машиной, по ее вин-коду. И трюк с подменой vin не сработает

[Сергей 79 0]

16 часов назад, vladstav сказал:

Первый владелец - это американец, который ее разбил. И сейчас она в его аккаунте. Но может ведь быть вариант, что она связана с корпоративным аккаунтом. 

Дело в том что ее разбили в салоне Tesla и ее не успели купить и салон выставил на аукцион, я ее купил с пробегом 12 миль. Но суть это не меняет , проблема остается (((

[Knez 1 074]

2 часа назад, Сергей 79 сказал:

ее не успели купить и салон выставил на аукцион

Из всего этого делаю вывод, что у Теслы по базе она проходит как непроданная!

Вам прямая дорога в чат Теслы, отправлять им сканы подтверждающих документов, и они в ручном режиме вас активируют.

[Сергей 79 0]

26.05.2021 в 17:50, Knez сказал:

Вам прямая дорога в чат Теслы, отправлять им сканы подтверждающих документов, и они в ручном режиме вас активируют.

ОК. Спасибо, буду пробывать ! 

[p.nikitsenka@gmail.com 0]

Всем добрый день. Подскажите, пожалуйста, может кто-то сталкивался. Приложение Tesla устанавливается, но потом не запускается, все время загрузка идёт. Телефон на андроиде. Пробовал скачивать разные apk разных версий приложения. Одно и то же

[makcuk 0]

On 5/26/2021 at 10:43 PM, Сергей 79 said:

ОК. Спасибо, буду пробывать ! 

на прошлой неделе прошел похожий квест, предыдущий владелец не заявлял ownership transfer и так и числилась машина  на какой-то корпорации  в штатах, через форму не получилось, написал на

AccountSupportEMEA <AccountSupportEMEA@tesla.com>

послал туда фотки техпаспорта и водительского, получил в ответ такое

 

Thank you for contacting Tesla. Your ownership transfer was rejected due to some wrong or missing documents. In order to proceed with the change of ownership request, please provide a proof of purchase or invoice similar. 

написал в ответ развернутое письмо, что мол у нас покупка-продажа так бывает устроена, что оригинал  договора в мрев остается, добавил в ответ те же документы что в первом письме, еще добавил фотку ГТД, загранпаспорта и скриншот с e-driver где видно, что авто с таким-то вином на мне

и оп, через недельку

Your Model S Has Been Added to Your Account

теперь есть вопросы по приложению, не  коннектится, но это я так понимаю уже другая история

[vladstav 569]

41 минуту назад, p.nikitsenka@gmail.com сказал:

 Приложение Tesla устанавливается, но потом не запускается, все время загрузка идёт. Телефон на андроиде. 

Скорее всего у вас вот эта проблема:

https://forum.teslaservice.kiev.ua/topic/1137-проблемы-с-приложением-на-android-важно/

Но если не помогает, значит идём сюда:

https://forum.teslaservice.kiev.ua/topic/453-установил-мобильное-приложение-подключиться-не-могу/

[p.nikitsenka@gmail.com 0]

Помогло переключение телефона на английский. После того, как все заработало, перевел обратно на русский. Все работает теперь. 

[Thunder Cat 35]

Здравствуйте, покупаю первую свою теслу М3. Какие есть тонкости в регистрации аккаунта, чтобы платежная карта привязалась и т.п. Локация г. Москва. 

[vladstav 569]

04.07.2021 в 13:04, Thunder Cat сказал:

 Какие есть тонкости в регистрации аккаунта, чтобы платежная карта привязалась и т.п.

Никаких тонкостей нет. Здесь выше все описано в инструкции. Главное вроде бы чтоб банк, от которого у вас карта, был международный и карта была долларовая либо евро. Рублевую карту может и не принять

[Pegas-yura 0]

Дякую за інструкцію, після заповнення форми і прикріплення фото документів, машина з'явилася в продовж години

[Vitalii_1964 0]

25.05.2021 в 18:37, Сергей 79 сказал:

Невозможно заявить о праве собственности

Добрый день всем, столкнулся с подобной ситуацией. Помогите, кто может.

[loogle18 1]

On 9/23/2021 at 7:59 AM, Vitalii_1964 said:

Добрый день всем, столкнулся с подобной ситуацией. Помогите, кто может.

Добрый день. Так же столкнулся недавно с такой проблемой (Model 3 LR DM 2019 европейка). При попытке добавить машину в аккаунт по вину появлялось такое же сообщение. Машина оказалась оформленной на лизинговую компанию в Голландии. Связи с ними никакой не было.
Тягался около недели туда-сюда:
Звонил в США - отправляли в Европу. Звонил в Англию - отправляли в Польшу. В Польше трубку не брали. Писал письма с объяснением ситуации и приложенными документами на accountsupport@tesla.com, changeofownershipeu@tesla.com, ServiceHelpEU@Tesla.com, AccountSupportEMEA@tesla.com и WarsawService@tesla.com. На первые три не отправляло - просто блокировало письма (как мне сказала девушка из поддержки в Лондоне - по причине другого региона). С AccountSupportEMEA автоматом отвечали, что он уже не мониторится. А WarsawService отвечали, что таким не занимаются и отправляли на сайт. Сайт не пропускал дальше проверки вин кода. Пытался на первом этапе ввести другой вин, а на фото документов описать ситуацию (мол мой вин не пускает итд). На последнем шаге переименования машины всегда выдавало ошибку (please try later).

В итоге разрулил вчера за день. С утра позвонил в голландский саппорт +31 13 799 95 25 (тк машина оттуда), объяснил всю ситуацию, мне прислали письмо с AccountSupportEMEA@tesla.com со списком всех требуемых документов и других данных, в обед отправил им все необходимое, а ближе к восьми часам вечера увидел, что машина уже в аккаунте! Письмо об уведомлении не получал. Как-то так;)

[vladstav 569]

Есть ли кто то на форуме, кто знает успешные подключения машин к аккаунтам за этот месяц через веб-форму?

У меня 4 машины "висят" две недели, на одной машине уже трижды форма успешно отправлялась и только всегда приходят письма "ждите 3-5 дней". Понятное дело ничего не происходит даже через 14 дней))

[Omul23 2]

12 часов назад, vladstav сказал:

У меня 4 машины "висят" две недели, на одной машине уже трижды форма успешно отправлялась и только всегда приходят письма "ждите 3-5 дней". 

Аналогично. 3 раза отправлял через web форму, писал на сервис в Варшаву. Результата нет

[Viskih 0]

Две недели назад заполнил. Тишина

[Griffin 0]

WEB форма актуальна только для определенных авто? Вчера в форме ввел все данные и загрузил документы, но вот в самой вкладке Software я не вижу меню в которой можно изменить имя автомобиля, чтобы нажать Next в веб форме

[vladstav 569]

2 часа назад, Griffin сказал:

 но вот в самой вкладке Software я не вижу меню в которой можно изменить имя автомобиля, чтобы нажать Next в веб форме

Смена имени доступна для абсолютно всех автомобилей Tesla. Синим текстом должно быть либо актуальное имя написано, либо "Name your vehicle"

[Griffin 0]

18 минут назад, vladstav сказал:

Смена имени доступна для абсолютно всех автомобилей Tesla. Синим текстом должно быть либо актуальное имя написано, либо "Name your vehicle"

А влияет ли как-нибудь factory mode на доступность смены имени? Скорее всего в этом режиме дело?

[Requin 821]

Только что, Griffin сказал:

Скорее всего в этом режиме дело?

Не скорее, а точно)