мобильное приложение Подключение официального мобильного приложения Tesla к вашей машине / подключение машины к вашему аккаунту

[gammmer 2]

Відправив лист по інструкції. Отримав таке автоматичне повідомлення. Чи це нормально?

[vladstav 569]

4 часа назад, gammmer сказал:

Відправив лист по інструкції. Отримав таке автоматичне повідомлення. Чи це нормально?

Нет, по почте уже давно Tesla не любить подключать авто у аккаунту. Вам и пишут в письме что эта почта больше не поддерживается 

[gammmer 2]

Я ще через форму сюди написав. Але через форму немає прикріплення файлів.

 

[uniteddare 784]

1 час назад, vladstav сказал:

Нет, по почте уже давно Tesla не любить подключать авто у аккаунту. Вам и пишут в письме что эта почта больше не поддерживается 

Она поддерживается, но для существующих тикетов. Так, когда я добавлял машину - то тоже сначала написал сюда и получил такой ответ. Но потом позвонил на горячую линию и мне дали другую почту - ServicesupportNo@tesla.com. Написав на нее, они создали тикет, и общение уже шло именно с почтой ЕМЕА. Т.е. они с нее отвечали, и я отвечал на нее, и все работало 🙂 

[-=Sokol=- 0]

02.11.2019 в 18:00, Knez сказал:

Это один из основных вопросов, который появляется у нового владельца Tesla.

Но перед этим вам надо знать ответ на другой вопрос: есть ли у машины активные (непросроченные) сертификаты. Сертификаты изначально даются на 3 года, и впоследствии обновляются в автоматическом режиме по истечении этих лет. Обязательное условие, что в это время машина должна быть онлайн, и действующие сертификаты никто временно не подрезал.  ...

Здравствуйте,
Вы пишите, что Сертификаты изначально даются на 3 года ...

в другой ветке форума писали, что на 2 года.

есть у кого-то проверенная информация, на сколько все таки даются сертификаты для М3?

если авто выпущено 10.2018, значит оно будет обновляться в 10 месяце каждые 2 года?

[Knez 1 080]

30.01.2025 в 12:53, -=Sokol=- сказал:

Сертификаты изначально даются на 3 года

А более нафталинового поста не нашлось? 😉 "Правила игры" меняются от того с какой ноги встал Илон.

Раньше для Model S сертификаты вообще давали на 4 года (у меня была 03.2017 с сертификатами до 01.2021). Для Model 3 были сертификаты на 2 года. Но это разговор ни о чём, потому что новые сертификаты скачиваются на тот срок, который Тесла придумала на момент скачивания сертификатов.

30.01.2025 в 12:53, -=Sokol=- сказал:

если авто выпущено 10.2018, значит оно будет обновляться в 10 месяце каждые 2 года?

Во-первых, сертификат, который был дан на заводе не идеально соответствует дате выпуска. Во-вторых, первый сертификат компьютера автопилота привязан, скорее, к дате производства этого компа, которая может отличаться на несколько месяцев. А без него новую прошивку тоже не скачаешь.

В-третьих, лучше всего посмотреть реальные даты в самой машине, чем гадать на кофейной гуще. И еще раз посмотреть даты, когда пройдут сроки обновления, чтобы понимать, сколько будет действовать новый сертификат. 

@Requin обладает более свежей инфой, как там сейчас, так как имеет регулярное отношение с Теслами. Я же просто пользователь. Но вы опять взяли его нафталиновый пост, так что информация могла устареть.

Кстати, методы авторизации и типы сертификатов за это время точно поменялись!

[Requin 825]

30.01.2025 в 11:53, -=Sokol=- сказал:

есть у кого-то проверенная информация, на сколько все таки даются сертификаты для М3?

Уже года два-три точно, все сертификаты выдаются сроком ровно на два года. Даже те, что были раньше на MS|MX сроком больше 2-х лет, перевыпускаются сроком на два года.

30.01.2025 в 11:53, -=Sokol=- сказал:

если авто выпущено 10.2018, значит оно будет обновляться в 10 месяце каждые 2 года?

Ой не факт.

Сертификаты могут обновиться и досрочно. За 2-3 месяца до истечения сроков. Были замечены случаи обновления сертификатов за полгода до окончания срока.

Точная причина досрочного обновления неизвестна. Из наблюдений, можно предположить две основных причины:

Что-то с сервером авторизации (замена сервера, замена корневого сертификата, замена типа и т.п.). Под такое попали в основном MS|MX со старыми "длительными" сертификатами (может быть часть М3 начальных 18-19 годов), когда волной, в относительно короткие сроки, сменили сертификаты.

И второе, из ощущений, когда авто долго не было на связи с сервером, то при подключении авто к интернету, может получить обновленный сертификат, вплоть до полугода раньше срока окончания старого сертификата.

Ну и не забываем, что авто могло быть в официальном сервисе и ему могли сменить целиком МЦУ.  Соответственно сертификаты будут уже от даты смены МЦУ.

 

10 часов назад, Knez сказал:

первый сертификат компьютера автопилота привязан, скорее, к дате производства этого компа, которая может отличаться на несколько месяцев.

Да, часто так было, что сертификаты АП3 были сроком раньше, чем сертификат МЦУ. Но, что-то давновато такого уже не замечается. Идут вровень с МЦУ и друг другом (апе-а, апе-б). В секунду-две может быть только разница. Похоже провели работу над ошибками)))

 

10 часов назад, Knez сказал:

лучше всего посмотреть реальные даты в самой машине, чем гадать на кофейной гуще.

Правильное решение. Точную дату сертификатов можно узнать, только посмотрев их вживую. Гадать бессмысленно.

Это ж Тесла. "Ей так захотелось (с)" никто не отменял 😂