Подключение приложения Tesla к авто / Добавление новой машины к вашему аккаунту через обновленную WEB-форму

[uniteddare 784]

1 час назад, waleryolv сказал:

Поставил машину сегодня на учет , вечером добавил документы в форму и сразу добавили авто в аккаунт и в приложение , мгновенно и без звонков

Это работает, к сожалению, только в случае, если предыдущий владелец взял и сам ручками удалил авто из своего аккаунта.

[uniteddare 784]

Да, кстати, походу почта AccountSupportEMEA@tesla.com снова заработала... Или, по крайней мере, с нее могут отвечать. Изначально отписался на ServicesupportNo@tesla.com.

[uniteddare 784]

09.06.2022 в 16:26, uniteddare сказал:

Да, кстати, походу почта AccountSupportEMEA@tesla.com снова заработала... 

Вуаля - только что добавили машину ко мне в аккаунт, так что все, у кого есть проблемы с добавлением по телефону - можно пользоваться этими ящиками.

[AlexanderTesla 15]

Коллеги, привет.
Думаю, мой вопрос с этой темой можно связать. Аккаунт есть, приложение работает. Хотел перенести на новый телефон. Скачал туда свежую версию с apkmirror, стал логинится, получаю сообщение, что аккаунт заблокирован из-за многих попыток неудачных логинов, надо сделать reset. Ок, иду по ссылке на их сайт, пытаюсь сделать reset, они пишут, что выслали письмо с reset, но ничего не получаю в ящик. Пробую несколько дней, с телефона и с компа, все одинаково, но писем нет. Читаю сообщения тут и в соседних ветках, пишу письма на адреса:  AccountSupportEMEA@tesla.com, vehiclesupportemea@tesla.com, ServicesupportNo@tesla.com. С первых двух пришло сообщение - This mailbox is no longer being monitored.
С последнего написали, что вручную послали reset email, но я его тоже не получил (папку Спам, конечно же, смотрел). Дальше уже не отвечают.
Что делать дальше? Какие идеи? Может коллективный разум поможет?

Дополнительные данные:
1. На старом телефоне приложение продолжает работать
2. Вчитался в сообщение при восстановлении пароля - что-то они там пишут про соответствие email и аккаунта, но см. пункт 1 - приложение продолжает работать

Вопрос - какие есть идеи - куда еще написать или что еще сделать для разблокировки / восстановления аккаунта?

[Knez 1 074]

4 часа назад, AlexanderTesla сказал:

1. На старом телефоне приложение продолжает работать

Токен имеет срок действия и пока он работает.

4 часа назад, AlexanderTesla сказал:

2. Вчитался в сообщение при восстановлении пароля - что-то они там пишут про соответствие email и аккаунта

Дословно написано, что если есть аккаунт, который привязан к указанной почте, то на нее придет имэйл с инструкциями по сбросу пароля.

Если в спаме нет, то ситуация нездоровая. А в свой аккаунт на Tesla.com войти тоже не можете?

Выглядит так, что кто-то пытался взломать ваш аккаунт, и возможно, взломал и поменял почту, привязанную к аккаунту.

[AlexanderTesla 15]

Нет, в аккаунт войти не могу, получаю вот такое сообщение.

Вот страничка на их сайте с вопросами по аккаунту, даже написано, что при проблемах со сбросом пароля надо контакт с ними, но єта ссілка ведет снова на страницу авторизации ((

https://www.tesla.com/support/account-support?redirect=no

[Yurii75 0]

Підскажіть будь ласка. Сертифікати прострочені, але хочу зареєструвати на tesla.com машинку на себе ,а після війни в Польше зробити сертифікати Це можливо, чи треба спочатку сертифікати зробити?

[Knez 1 074]

16 часов назад, Yurii75 сказал:

хочу зареєструвати на tesla.com машинку на себе

В автоматическом режиме вас попросят сменить имя в машине на указанное. Даже если вы его там поменяете, то машина без сертификатов не сможет его подтвердить на сервере. Т.е. машину на ваш аккаунт по стандартной процедуре не перенесут.

Через ручной режим, думаю, уговорить Теслу можно. Но в чем смысл? Машина и так ваша, приложение все равно работать не будет.

Не проще ли, когда будете обновлять сертификаты, прямо у них и попросить помочь привязать машину к аккаунту?

[Yurii75 0]

26.02.2023 в 00:01, Knez сказал:

В автоматическом режиме вас попросят сменить имя в машине на указанное. Даже если вы его там поменяете, то машина без сертификатов не сможет его подтвердить на сервере. Т.е. машину на ваш аккаунт по стандартной процедуре не перенесут.

Дякую. Все зрозуміло 

[gurbr0 0]

Здравствуйте,

Кто сталкивался с регистрацией Теслы привезенной из Китая (машина для китайского рынка)?

При попытке привязать к аккаунту на tesla.com система не распознает ВИН. Когда заходим через китайскую версию сайта, система видит ВИН, но хочет права, техпасспорт и телефон человека живущего в Китае/резидента, чего у нас нетую Можно, в принципе, найти, но хочется чтобы машина была на свое имя,

Звонок на английскую поддержку\колцентр Теслы ничего пока не дал. Оператор, который с самого начала говорил что видит все машины в мире (включая Китай и Вьетнам), не смог найти нашу машину в системе. Он предположил, что мы дали неправильный ВИН, хотя, ВИН правильный, 100 раз перепроверяли и через монитор и под лобовым. Они попросиили прислать им фотки машины и ВИНа, что я и сделал, теперь жду когда ответят.

Может кто-то сталкивался и знает более быстрый и легкий способ? Боюсь что английская поддержка в конце меня отфутболит.

Заранее благодарен   

[vladstav 569]

1 час назад, gurbr0 сказал:

Кто сталкивался с регистрацией Теслы привезенной из Китая (машина для китайского рынка)?

Боюсь вы первопроходец. Сейчас цены на рынке Украины и на новые авто с Европы позволяют не думать об китайском рынке, об переделке gbt портов и т.д. 

Думаю более надежным способом может быть отправка писем на Теслу, чтоб тех поддержка самостоятельно попробовала добавить авто в ваш аккаунт 

[Requin 821]

7 часов назад, gurbr0 сказал:

Может кто-то сталкивался и знает более быстрый и легкий способ?

Нету быстрого и легкого способа. Переделка (программная) конфига авто на Европу.

[Requin 821]

7 часов назад, gurbr0 сказал:

Кто сталкивался с регистрацией Теслы привезенной из Китая (машина для китайского рынка)?

И вопрос у вас будет не только с приложением.

Обновляться в варианте китайского конфига авто не будет, интернет с ограничениями, Google нет, симка не работает, часть сетевых функций тоже

[Requin 821]

24 минуты назад, Requin сказал:

Нету быстрого и легкого способа.

P.S. И, если ещё и ryzen, то и дешёвого...

[Wrieuy 0]

Приветствую, подскажите пожалуйста, авто будет ставить на учет на Маму, а у нее нету прав, как привязать теслу к приложению ?)

[vladstav 569]

16 часов назад, Wrieuy сказал:

Приветствую, подскажите пожалуйста, авто будет ставить на учет на Маму, а у нее нету прав, как привязать теслу к приложению ?)

как я уже написал в другой теме, можете подать (например) фото своих прав, главное одинаковая фамилия и хорошее качество фотографий документов или скан

[Rodomandron 0]

Приветствую, подскажите где я могу найти Ownership Transfer ? Недавно зарегил аккаунт и по инструкции нету этого пункта ни в десктопной версии ни в моб приложении . Спасибо 

[ramiras 0]

Есть ли на сайте тесла какой-то онлайн чат? Не могу найти его. Не получается добавить авто в приложуху.

[ramiras 0]

или имейл аактуальный?

[Knez 1 074]

08.09.2024 в 07:06, ramiras сказал:

Есть ли на сайте тесла какой-то онлайн чат?

Там все теперь совсем сложно. 

Если не получается нормально добавить машину,  то надо с компьютера (или на телефоне выбрать показ страницы для ПК) зайти на страницу https://www.tesla.com/support

Промотать в самый низ и нажать

Где-то между пунктами вас попросят авторизоваться. После этого выбрать вот эти пункты меню и нажать на первую ссылку:

Там вас попросят вести VIN и после этого можно будет задать свой вопрос.

Они очень постарались дистанцироваться от клиента (в Старлинке у них ещё хуже).

Ещё один способ с ними общаться - через приложение на телефоне. Но я не знаю, какие там есть пункты, если нет добавленной машины.

[ramiras 0]

не получается. лазил там по всем пунктам - нет чата. и имейла даже нет куда написать можно

[Knez 1 074]

58 минут назад, ramiras сказал:

нет чата. и имейла даже нет куда написать можно

Максимально дистанцировались!!! Вы какую страну выбираете?

Вот, например для Польши:

Не чат, но форма общения с живым человеком.

Или надо звонить им на Customer Support +1(888)518-3752.

Но они очень любят тыкать носом в документ про серый рынок:

quick-guide-for-ownership-experience-gray-market-gray-vehicles.pdf

[ramiras 0]

Блин у меня вот так. и Польшу выбирал и США - одно и то же...и с пк и с тел... 

[Knez 1 074]

10.09.2024 в 19:52, ramiras сказал:

Польшу выбирал и США

В Польском варианте точно не так! Как минимум, все по-польски)))