Подключение приложения Tesla к авто / Добавление новой машины к вашему аккаунту через обновленную WEB-форму

[Griffin 0]

Сертификаты вроде бы целые. Ибо в factory есть красный значок теслы около wi-fi, а при вхождении в вкладку software машина проверяет наличие обновлений. Так что по идее перерегистрировать авто и зарегать приложение у меня есть возможность

[Griffin 0]

4 часа назад, Requin сказал:

Не скорее, а точно)

Спасибо!) Тогда пока не буду с него выходить, ибо еще будем снимать двигатель для замены сальника и подшипников, думаю еще пригодится.

Просто вышла неприятная ситуация, авто приплыло с антифризом в моторе 😞 , знаю, что это типичная болячка автомобилей этого года. 

[eddi_x 2]

Доброго времени суток! Всё заполняю, и после нажатия "NEXT" выдаёт следующее: "Vehicle name does not match, please try again later."

Когда машина только пришла примерно месяц назад, я подключал её к интернету, и она видела обновление и т.д. и т.п, но пока не было тех.паспорта я же не мог её привязать к аккаунту. 

Но потом пока она была на сервисе, через "фактори мод" сделали сброс, и теперь она и прошивки не видит(((

[bob21 0]

Ребята, хочу спросить как у кого в последнее время машины добавляются в аккаунт?
Отправил запрос успешно черз веб-форму, уже 2 недели тишина.
Писал в час штатовский - сказали что ничем помочь не могут т.к авто не в Сша и сказали звонить в Румынию)

[uniteddare 784]

Привет, тут возник вопрос - купил модель 3... Мне передали аккаунт с машиной, и тут загвоздка: само приложение коннектится, машина там есть и все работает, а вот если зайти на сайт Тесла.ком - там ее нет, и добавить по вин коду не получается. Кто-то сталкивался с подобным?

[Knez 1 064]

36 минут назад, uniteddare сказал:

Кто-то сталкивался с подобным?

Когда мне подключали первую Теслу, то меня предупредили, что сначала машина появится в приложении, а на сайте может появиться с задержкой в несколько суток. Это было очень давно, но возможно, у них по-прежнему задержки на стороне сайта.

[Requin 806]

Приложение оригинальное? Сами устанавливали и добавляли в него аккаунт?

[uniteddare 784]

2 часа назад, Requin сказал:

Приложение оригинальное? Сами устанавливали и добавляли в него аккаунт?

Приложение оригинальное - работало на предыдущей машине. Аккаунт от новой мне передал продавец.

[Knez 1 064]

1 час назад, uniteddare сказал:

Аккаунт от новой мне передал продавец.

А вы оставили аккаунт старого владельца или попытались перенести машину в свой? 

[uniteddare 784]

1 час назад, Knez сказал:

А вы оставили аккаунт старого владельца или попытались перенести машину в свой? 

Оставил аккаунт старого. Свой я так же отдал вместе с предыдущей машиной.

[Knez 1 064]

8 минут назад, uniteddare сказал:

Оставил аккаунт старого.

Т.е. я правильно понимаю, что в аккаунте именно предыдущего владельца машины нет? Он не мог перед продажей запустить передачу машины на другой аккаунт? Боюсь, тогда только общение с саппортом Теслы.

ПС: Еще одна мысль возникла! Возможно, машина на другом аккаунте, а вам дали только аккаунт добавленного водителя! Тогда требуйте у предыдущего владельца передачи машины на ваш аккаунт через соответствующий пункт меню у него на сайте. 

[uniteddare 784]

50 минут назад, Knez сказал:

Т.е. я правильно понимаю, что в аккаунте именно предыдущего владельца машины нет? Он не мог перед продажей запустить передачу машины на другой аккаунт? Боюсь, тогда только общение с саппортом Теслы.

ПС: Еще одна мысль возникла! Возможно, машина на другом аккаунте, а вам дали только аккаунт добавленного водителя! Тогда требуйте у предыдущего владельца передачи машины на ваш аккаунт через соответствующий пункт меню у него на сайте. 

Да, именно так. Машина приехала пару месяцев назад со штатов только, так что не думаю, что здесь будут какие-то подводные камни.

Как он сказал - машина в приложении появилась, а на сайте - нет, и ничего не помогает.

[Knez 1 064]

2 часа назад, uniteddare сказал:

Как он сказал - машина в приложении появилась, а на сайте - нет, и ничего не помогает.

Совсем запутался... он - это кто? Предыдущий владелец? И он сделал перенос на вот этот аккаунт недавно? А до этого где была машина?

[uniteddare 784]

14 минут назад, Knez сказал:

Совсем запутался... он - это кто? Предыдущий владелец? И он сделал перенос на вот этот аккаунт недавно? А до этого где была машина?

Предыдущий владелец. Машину привезли, отремонтировали и я купил здесь уже готовую. Аккаунт мне передали просто поменяв почту на мою. Добавлена была 2-3 недели назад.

[Knez 1 064]

5 часов назад, uniteddare сказал:

Как он сказал - машина в приложении появилась, а на сайте - нет

1 час назад, uniteddare сказал:

Аккаунт мне передали просто поменяв почту на мою.

Вот в этом и вопрос! Что за аккаунт вам передали? Я правильно понимаю, что "предыдущий владелец" - это не первый владелец, а посредник, привезший машину сюда, и передавший ее вам? Машина уже была на Украинских номерах? Просто пытаюсь понять, что они сделали не так. Вы знаете, как они регистрировали машину на этот аккаунт?

 

[uniteddare 784]

10 минут назад, Knez сказал:

Вот в этом и вопрос! Что за аккаунт вам передали? Я правильно понимаю, что "предыдущий владелец" - это не первый владелец, а посредник, привезший машину сюда, и передавший ее вам? Машина уже была на Украинских номерах? Просто пытаюсь понять, что они сделали не так. Вы знаете, как они регистрировали машину на этот аккаунт?

 

Да, это посредник, машина была уже на номерах.

Как перерегистрировали - не знаю. Но при попытке добавить в самом аккаунте пишет что-то вроде как у человека из соседней темы, только на англ:

 

Цитата

Невозможно заявить о праве собственности

Убедитесь, что у вас правильный VIN

Подтвердите, что машина не сдана в аренду

Подтвердите, что автомобиль не связан с корпоративным аккаунтом

Если проблема не исчезнет, обратитесь к текущему владельцу.

 

[Knez 1 064]

10 минут назад, uniteddare сказал:

Но при попытке добавить в самом аккаунте пишет

А создать новый аккаунт и попробовать добавить в него не пытались?

Ну и контрольный вопрос в голову: в приложении в меню Security есть пункт Add Driver?

[uniteddare 784]

18 минут назад, Knez сказал:

А создать новый аккаунт и попробовать добавить в него не пытались?

Ну и контрольный вопрос в голову: в приложении в меню Security есть пункт Add Driver?

Короче, самая большая странность походу подтвердилась. На новый аккаунт ушел риквест на добавление... И, походу, это таки аккаунт водителя, хотя я ума не приложу, зачем это может понадобиться...

Я, конечно, пару моментов по приложению заметил сразу, но не придал им значение. Например, нету вкладки с апгрейдами автопилота и тд....

[Knez 1 064]

8 минут назад, uniteddare сказал:

хотя я ума не приложу, зачем это может понадобиться...

Ну кроме глупостей в голову приходят только мошеннические мотивы. Они знают, где находится ваша машина, они обладают доступом к вашей машине... дальше каждый придумывает в меру своей испорченности.

[uniteddare 784]

Только что, Knez сказал:

Ну кроме глупостей в голову приходят только мошеннические мотивы. Они знают, где находится ваша машина, они обладают доступом к вашей машине... дальше каждый придумывает в меру своей испорченности.

Для того, чтобы это сработало, в машине должен быть интернет хотя бы) Да и забирал я ее из дому человека, который продавал, не самый лучший способ для глупостей, так что трудно в это поверить, если честно.

[AndriiT 0]

16.02.2022 в 12:25, bob21 сказал:

Отправил запрос успешно черз веб-форму, уже 2 недели тишина.

Місяць тому заповнив форму. І нічого, тиша. Сьогодні написав на AccountSupportEMEA@tesla.com - одразу відповідь

Thank you for contacting Tesla.

 This mailbox is no longer being monitored.

Більше ніяких контактів на сайті немає, тільки телефонувати у саппорт різних країн.

[uniteddare 784]

16 часов назад, AndriiT сказал:

Місяць тому заповнив форму. І нічого, тиша. Сьогодні написав на AccountSupportEMEA@tesla.com - одразу відповідь

Я бы попробовал еще раз добавить через ту же форму, может глюкануло что-то... 

[pnvhome 0]

Я сегодня звонил, добавили машину в аккаунт буквально за пол часа

[AndriiT 0]

23.05.2022 в 12:30, uniteddare сказал:

Я бы попробовал еще раз добавить через ту же форму, может глюкануло что-то... 

Спробую

23.05.2022 в 22:24, pnvhome сказал:

Я сегодня звонил, добавили машину в аккаунт буквально за пол часа

Куди телефонували? У яку країну? 

[pnvhome 0]

9 часов назад, AndriiT сказал:

Спробую

Куди телефонували? У яку країну? 

Звонил в Литву, около 12 дня. Язык общения Английский

[AndriiT 0]

26.05.2022 в 23:02, pnvhome сказал:

Звонил в Литву, около 12 дня. Язык общения Английский

Дякую!

[sirek 0]

26.05.2022 в 23:02, pnvhome сказал:

Звонил в Литву, около 12 дня. Язык общения Английский

поделитесь номером пжл

[uniteddare 784]

Позвонил сегодня в Литву, сказали, что надо просить предыдущего владельца снести у себя из аккаунта машину. Как альтернативу дал какую-то почту, и сказал, что должны помочь, посмотрим, что с того выйдет.

[Mrs Bonda 1]

On 5/29/2022 at 11:05 PM, sirek said:

поделитесь номером пжл

EUROPE

Andorra Toll: +31 13 799 9501	Austria Local: 07208 80470	Belgium Local: 03 808 17 82
Bulgaria Local: 024 925 455	Croatia Local: 017 776 417	Cyprus Local: 022 030915
Czech Republic Local: 228 882 612	Denmark Local: 89 88 69 84	Estonia Local: 0880 3141
Finland Local: 094 2726680	France (+Corsica) Local: 09 70 73 08 50	Germany Local: +49 (0) 89 21093303
Gibraltar Toll: +31 13 799 9513	Greece Local: 2111 984867	Hungary Local: 06 1 700 8549
Iceland Local: 539 5037	Ireland Local: 01 513 4727	Italy (Sicily/Sardegna/Vat. City) Local: 069 480 1252
Latvia Local: 67859774	Lithuania Local: 52140649	Liechtenstein Toll: +31 13 799 9520
Luxembourg Local: 27 86 14 16	Malta Local: 02778 1126	Monaco Toll: +31 13 799 9524
Netherlands Local: 013 799 9525	Norway Local: +47 23 96 02 85	Poland Local: 022 307 26 45
Portugal Local: 30 880 5628	Romania Local: 0316 301 257	San Marino Toll: +31 13 799 9531
Slovakia Local: 023 300 26 43	Slovenia Local: 08 288 00 33	Spain Local: 911 98 26 24
Sweden Local: 0775 88 80 36	Switzerland Local: 061 855 30 21	United Kingdom Local: 0162 845 0660

 

в деяких треба додавати код країни

[waleryolv 18]

Поставил машину сегодня на учет , вечером добавил документы в форму и сразу добавили авто в аккаунт и в приложение , мгновенно и без звонков