Гадать можно долго)
Непонятно, как устанавливали модем, как снимали материнскую плату, был ли модем с антенной под e-call, отпаяли её или корпус сверлили, как меняли конфиг, как заливали навигацию, что вообще делали с машиной.
И т.п. вопросы, на которые ответов особо нет. Мой совет - обращайтесь в сервис, с вопросами гарантии.
P.S. Если у вас возникают вопросы по памяти, сбросьте настройки до заводских.