Подключение Premium Connectivity

[petrvelikiy 1]

Здравствуйте. На днях добавили машинку в приложение. Решил оформить подписку Premium Connectivity, но пишет "Something went wrong. Please try again later." и кнопка SUBSCRIBE неактивная. Пробовал изменить регион. Карта visa подвязана. Кто сталкивался с такой проблемой?

 

[Admin 37]

Какая у Вас прошивка на авто? Ранее сообщалось о похожей проблеме у многих владельцев на старых прошивках.

[petrvelikiy 1]

v10.2 (2020.12.5 e2179e0650f0)

Написал письмо в саппорт. Жду ответа. Возможно для Украины нет такой возможности? 

[Knez 1 063]

3 часа назад, petrvelikiy сказал:

Написал письмо в саппорт

Очень хотелось бы увидеть их официальный ответ.

Как мне объясняли. Premium connectivity- это, по сути, оплата услуг связи на родной СИМ-карте. Если вы поменяли карточку, то вас это уже не должно касаться. Вас просят подписать вэйвер о замене СИМ и включают обратно сервисы. Но это неточно )))

[petrvelikiy 1]

Общение в чате. Использовал переводчик 😅

Я: Hello. I want to subscribe to Premium Connectivity. But I can’t do it. Displays error "Something went wrong. Please try again later."
Kelly: Hello and thank you for contacting Tesla. Regarding this issue, what device are you trying to use to sign up for it?
Я: tesla model 3
Я: My friends say I have to sign "SIM waiver". Since I use the sim operator of my country. And the services that are part of Premium Connectivity will be available to me. This is true?
Kelly: No it is not. Currently we only Support Premium connectivity in canada and the US
Kelly: Was there anything else?
Я: How do I activate the services that are included in Premium Connectivity?
Kelly: You cannot at this time
Kelly: As they are not supported outside of the US or Canada
Kelly: If and when we expand to your country then at that time it would be a posiibility

[Knez 1 063]

2 минуты назад, petrvelikiy сказал:

Kelly: As they are not supported outside of the US or Canada

Но это ведь неправда! У меня, правда, Model S, и у меня изначально активирована функция Premium Connectivity.

Они имеют в виду, что их СИМка даже за доп.деньги не будет работать за пределами США и Канады.

Попросите их включить не Premium Connectivity, а онлайн пробки, спутниковую карту и прочие онлайн сервисы, так как вы используете СИМ-карту другого оператора и самостоятельно оплачиваете интернет трафик ему.

[Vladyslav 9]

У меня приехала изначально с проплаченым сервисом Premium Connectivity. До 8 Июня работает(через вай фай только). Скоро пропадёт 😞

[Валентин 0]

Всем привет. Хотел в своём аккаунте Тесла оформить Премиум подключение (Premium Connectivity) что даёт возможность использовать: Визуализацию трафика в реальном времени, Карты спутникового обзора, Видео трансляция, Караоке, Потоковое воспроизведение музыки, Интернет браузер.

Оплата за Премиум подключение указана в фунтах стерлингах поскольку в Billing Address указана страна United Kingdom.

При этом я столкнулся с проблемой невозможности в своей учетной записи внести изменения в строку "Страна" где указано Соединённое Королевство в окне "Изменение адреса для выставления счетов".

В разделе «История» если открыть «Изменить адрес для выставления счетов», то строка «Страна» неактивна, и нет возможности изменить в ней страну.

Если перейти на страницу «Управление» в разделе «Обзор подписки» и открыть «Изменить адрес для выставления счетов», то строка «Страна» также станет неактивной.

Скрытый текст

Моя проблема может не совсем в тему, но интересует вопрос: те кто регистрировался через VPN Нидерланды какая у вас валюта для оплаты счетов в аккаунте Тесла?

Или может кто знает как изменить фунты на доллары, или Соединённое Королевство на США или какое-то европейское государство?

[Myron Batiuk 0]

Недавно закончилась premium connectivity. Пробовал купить на сайте Теслы, но какие бы карты не вводил пишет payment declined. Официальная поддержка пишет что не поддерживается в Украине, мол работает только там где купили машину.

Кто-то сталкивался, знаете решение?

[Knez 1 063]

50 минут назад, Myron Batiuk сказал:

но какие бы карты не вводил пишет payment declined.

Надо перед тем как добавлять карту, включить VPN какой-нибудь европейской страны. У меня добавлена карточка Аваля.

[Myron Batiuk 0]

10 часов назад, Knez сказал:

Надо перед тем как добавлять карту, включить VPN какой-нибудь европейской страны. У меня добавлена карточка Аваля.

Сработало, спасибо!!!

[Yuriyxto 4]

Добрый день. Брал у ТСК в октябре новую Тесла Х европеец. Обещали Premium Connectivity с навигацией, картой и тд. Смотрю у меня в информации по машине, что оно истекает 01.10.2021. 

Это нормально? Я думал это навсегда 🤷🏻‍♂️ Что дальше делать после октября? ☺️

Скрытый текст

Скрытый текст

 

[vladstav 564]

7 минут назад, Yuriyxto сказал:

Это нормально? Я думал это навсегда

Абсолютно нормально, такова политика Tesla -- если в машине нет премиум пакета, то Premium Connectivity дается не навсегда, а только на год. Чтоб вы привыкли. Потом подключаете к аккаунту свою банковскую карту и платите $10/месяц за Premium Connectivity

[Yuriyxto 4]

13 minutes ago, vladstav said:

Абсолютно нормально, такова политика Tesla -- если в машине нет премиум пакета, то Premium Connectivity дается не навсегда, а только на год. Чтоб вы привыкли. Потом подключаете к аккаунту свою банковскую карту и платите $10/месяц за Premium Connectivity

Спасибо. Премиум пакет - это с FSD или типа Performance версия? В общем выход у меня - 10$ в месяц. 

[vladstav 564]

9 минут назад, Yuriyxto сказал:

Премиум пакет - это с FSD или типа Performance версия? 

Нет, это был отдельный пакет за 5000 долларов с премиум музыкой, салоном и другим, включая пожизненный бесплатный Premium Connectivity.

И как я только что уточнил для себя на их сайте, весь прикол в том, что этот пакет убрали в июне 2018-го. И для всех машин до этого периода они впоследствии сделали Premium Connectivity полностью бесплатным. А все кто моложе -- платите 10 долларов либо евро в месяц, когда ваш пробный период в один год закончится. Но пробный период в один год дают всем Tesla

https://www.tesla.com/de_DE/support/connectivity?redirect=no

[Yuriyxto 4]

3 часа назад, vladstav сказал:

А все кто моложе -- платите 10 долларов либо евро в месяц, когда ваш пробный период в один год закончится. Но пробный период в один год дают всем Tesla

Спасибо большое. Буду тогда платить 10$ в месяц, а там глядишь через 2 года тоже бесплатно будет 😂

Ещё один вопрос (извиняюсь, что не в теме), а русскую клавиатуру никак нельзя добавить? Спасибо. 

[vladstav 564]

2 часа назад, Yuriyxto сказал:

а русскую клавиатуру никак нельзя добавить?

Пока что нет, но Маск ещё пару месяцев назад пообещал, что русский язык в Tesla точно будет и скоро. Хотя мы знаем насколько точны прогнозы Илона, поэтому ставлю от пол года до 3 лет на появление русского языка в Tesla)) 

[Yuriyxto 4]

10.03.2021 в 23:00, vladstav сказал:

Пока что нет, но Маск ещё пару месяцев назад пообещал, что русский язык в Tesla точно будет и скоро. 

Ясно) Спасибо большое!

[sssergeev 0]

Подтверждаю , впн и карта привита подтягивается

[Yuriyxto 4]

35 minutes ago, sssergeev said:

Подтверждаю , впн и карта привита подтягивается

Впн? Не понял, для чего? Или VIN?

[Knez 1 063]

2 часа назад, Yuriyxto сказал:

Впн?

Без VPN карта в качестве платёжного инструмента часто не принимается.

[Yuriyxto 4]

17 hours ago, Knez said:

Без VPN карта в качестве платёжного инструмента часто не принимается.

Ясно, спасибо. 

[fanatik 8]

Ввел и номер карты и адрес через европейский VPN все равно после нажатия на "Buy Upgrades" выскакивает ошибка как на скрине и невозможно купить Premium Connectivity. Это все разочаровывает, особенно когда доступно только радио в машине и то на нечетных частотах.

Какие варианты еще могут быть чтобы купить все таки?

[thldg133 1]

Буквально сегодня подключал premium connectivity и тоже столкнулся с такой ошибкой.

Мне помогло использование VPN (Нидерланды) + смена региона на сайте tesla.com на теже Нидерланды.

*после успешной оплаты и подключения можно будет сменить регион опять на Europe Other для получения английской версии сайта.

Ну и в догонку - хоть premium connectivity появился в свойствах машины сразу же, но тот же spotify отказывался работать. С этим уже помогла полная перезагрузка (с педалью)

[fanatik 8]

Да, также делал и VPN и на сайте регион менял на Нидерланды + контактный адрес еще менял.

У вас такая же ошибка 500 была?

Каким сервисом VPN пользуетесь?

[thldg133 1]

2 часа назад, fanatik сказал:

Каким сервисом VPN пользуетесь?

Protonvpn.

Ошибка была тоже 500, но это было не в виде странички сайта, а в текстовом формате json.

Возможно ещё что-то может быть связано с браузером, и в таком случае я бы попробовал провернуть все во вкладке с анонимным режимом.

[petrvelikiy 1]

Получилось подключить с 5го раза. Была 500 ошибка в браузере хром на ПК. 

Получилось с айфона оформить, хром инкогнито и только с vpn США. Пробовал другие vpn странны подключать но без результата. 

Обратил внимание, что во вкладке Billing Address невозможно изменить страну и только сша выбрано. Выбрал штат California.

Карта привата visa доллар. 

 

[fanatik 8]

Всем спасибо, пока не получается. В Billing address у меня вбито United Kingdom и не меняется. Пробовал разные страны под vpn. Я вот думаю может потому что у меня MY и тесла видит что эта машина только на рынке США и Канады и поэтому не дает возможности купить. Попробую позже на M3.

[Igor 1977 13]

У меня, вроде premium пакет, а premium connectivity надо оплачивать.

[Pasha_Od 5]

Добрый день, подскажите: Оформил подписку премиум, деньги списались, письмо подтверждение пришло, машина вроде как видит премиум, но функции не появились. Ни спутниковая карта, стриминг музыка и тд... Модел Х 2018. Фото прикрепил