Перейти к публикации
petrvelikiy

Подключение Premium Connectivity

Рекомендованные сообщения

Здравствуйте. На днях добавили машинку в приложение. Решил оформить подписку Premium Connectivity, но пишет "Something went wrong. Please try again later." и кнопка SUBSCRIBE неактивная. Пробовал изменить регион. Карта visa подвязана. Кто сталкивался с такой проблемой?

 

screen.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Какая у Вас прошивка на авто? Ранее сообщалось о похожей проблеме у многих владельцев на старых прошивках.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

v10.2 (2020.12.5 e2179e0650f0)

Написал письмо в саппорт. Жду ответа. Возможно для Украины нет такой возможности? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, petrvelikiy сказал:

Написал письмо в саппорт

Очень хотелось бы увидеть их официальный ответ.

Как мне объясняли. Premium connectivity- это, по сути, оплата услуг связи на родной СИМ-карте. Если вы поменяли карточку, то вас это уже не должно касаться. Вас просят подписать вэйвер о замене СИМ и включают обратно сервисы. Но это неточно )))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Общение в чате. Использовал переводчик 😅

Я: Hello. I want to subscribe to Premium Connectivity. But I can’t do it. Displays error "Something went wrong. Please try again later."
Kelly: Hello and thank you for contacting Tesla. Regarding this issue, what device are you trying to use to sign up for it?
Я: tesla model 3
Я: My friends say I have to sign "SIM waiver". Since I use the sim operator of my country. And the services that are part of Premium Connectivity will be available to me. This is true?
Kelly: No it is not. Currently we only Support Premium connectivity in canada and the US
Kelly: Was there anything else?
Я: How do I activate the services that are included in Premium Connectivity?
Kelly: You cannot at this time
Kelly: As they are not supported outside of the US or Canada
Kelly: If and when we expand to your country then at that time it would be a posiibility

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, petrvelikiy сказал:

Kelly: As they are not supported outside of the US or Canada

Но это ведь неправда! У меня, правда, Model S, и у меня изначально активирована функция Premium Connectivity.

Они имеют в виду, что их СИМка даже за доп.деньги не будет работать за пределами США и Канады.

Попросите их включить не Premium Connectivity, а онлайн пробки, спутниковую карту и прочие онлайн сервисы, так как вы используете СИМ-карту другого оператора и самостоятельно оплачиваете интернет трафик ему.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня приехала изначально с проплаченым сервисом Premium Connectivity. До 8 Июня работает(через вай фай только). Скоро пропадёт 😞

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем привет. Хотел в своём аккаунте Тесла оформить Премиум подключение (Premium Connectivity) что даёт возможность использовать: Визуализацию трафика в реальном времени, Карты спутникового обзора, Видео трансляция, Караоке, Потоковое воспроизведение музыки, Интернет браузер.

Оплата за Премиум подключение указана в фунтах стерлингах поскольку в Billing Address указана страна United Kingdom.

При этом я столкнулся с проблемой невозможности в своей учетной записи внести изменения в строку "Страна" где указано Соединённое Королевство в окне "Изменение адреса для выставления счетов".

В разделе «История» если открыть «Изменить адрес для выставления счетов», то строка «Страна» неактивна, и нет возможности изменить в ней страну.

Если перейти на страницу «Управление» в разделе «Обзор подписки» и открыть «Изменить адрес для выставления счетов», то строка «Страна» также станет неактивной.

Скрытый текст

20210204_105216.png.63304ca6c180ead30d3a34413ee2a9bb.png

Моя проблема может не совсем в тему, но интересует вопрос: те кто регистрировался через VPN Нидерланды какая у вас валюта для оплаты счетов в аккаунте Тесла?

Или может кто знает как изменить фунты на доллары, или Соединённое Королевство на США или какое-то европейское государство?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Недавно закончилась premium connectivity. Пробовал купить на сайте Теслы, но какие бы карты не вводил пишет payment declined. Официальная поддержка пишет что не поддерживается в Украине, мол работает только там где купили машину.

Кто-то сталкивался, знаете решение?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
50 минут назад, Myron Batiuk сказал:

но какие бы карты не вводил пишет payment declined.

Надо перед тем как добавлять карту, включить VPN какой-нибудь европейской страны. У меня добавлена карточка Аваля.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 часов назад, Knez сказал:

Надо перед тем как добавлять карту, включить VPN какой-нибудь европейской страны. У меня добавлена карточка Аваля.

Сработало, спасибо!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Брал у ТСК в октябре новую Тесла Х европеец. Обещали Premium Connectivity с навигацией, картой и тд. Смотрю у меня в информации по машине, что оно истекает 01.10.2021. 

Это нормально? Я думал это навсегда 🤷🏻‍♂️ Что дальше делать после октября? ☺️

Скрытый текст

FB28AEA2-4E2F-4D8B-AC60-DD1109824F0B.jpeg

Скрытый текст

24858B21-B860-42A2-AFB3-18D74678B71C.jpeg

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, Yuriyxto сказал:

Это нормально? Я думал это навсегда

Абсолютно нормально, такова политика Tesla -- если в машине нет премиум пакета, то Premium Connectivity дается не навсегда, а только на год. Чтоб вы привыкли. Потом подключаете к аккаунту свою банковскую карту и платите $10/месяц за Premium Connectivity

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 minutes ago, vladstav said:

Абсолютно нормально, такова политика Tesla -- если в машине нет премиум пакета, то Premium Connectivity дается не навсегда, а только на год. Чтоб вы привыкли. Потом подключаете к аккаунту свою банковскую карту и платите $10/месяц за Premium Connectivity

Спасибо. Премиум пакет - это с FSD или типа Performance версия? В общем выход у меня - 10$ в месяц. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 минут назад, Yuriyxto сказал:

Премиум пакет - это с FSD или типа Performance версия? 

Нет, это был отдельный пакет за 5000 долларов с премиум музыкой, салоном и другим, включая пожизненный бесплатный Premium Connectivity.

И как я только что уточнил для себя на их сайте, весь прикол в том, что этот пакет убрали в июне 2018-го. И для всех машин до этого периода они впоследствии сделали Premium Connectivity полностью бесплатным. А все кто моложе -- платите 10 долларов либо евро в месяц, когда ваш пробный период в один год закончится. Но пробный период в один год дают всем Tesla

https://www.tesla.com/de_DE/support/connectivity?redirect=no

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, vladstav сказал:

А все кто моложе -- платите 10 долларов либо евро в месяц, когда ваш пробный период в один год закончится. Но пробный период в один год дают всем Tesla

Спасибо большое. Буду тогда платить 10$ в месяц, а там глядишь через 2 года тоже бесплатно будет 😂

Ещё один вопрос (извиняюсь, что не в теме), а русскую клавиатуру никак нельзя добавить? Спасибо. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Yuriyxto сказал:

а русскую клавиатуру никак нельзя добавить?

Пока что нет, но Маск ещё пару месяцев назад пообещал, что русский язык в Tesla точно будет и скоро. Хотя мы знаем насколько точны прогнозы Илона, поэтому ставлю от пол года до 3 лет на появление русского языка в Tesla)) 

  • Haha 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10.03.2021 в 23:00, vladstav сказал:

Пока что нет, но Маск ещё пару месяцев назад пообещал, что русский язык в Tesla точно будет и скоро. 

Ясно) Спасибо большое!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Подтверждаю , впн и карта привита подтягивается

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
35 minutes ago, sssergeev said:

Подтверждаю , впн и карта привита подтягивается

Впн? Не понял, для чего? Или VIN?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Yuriyxto сказал:

Впн?

Без VPN карта в качестве платёжного инструмента часто не принимается.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 hours ago, Knez said:

Без VPN карта в качестве платёжного инструмента часто не принимается.

Ясно, спасибо. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ввел и номер карты и адрес через европейский VPN все равно после нажатия на "Buy Upgrades" выскакивает ошибка как на скрине и невозможно купить Premium Connectivity. Это все разочаровывает, особенно когда доступно только радио в машине и то на нечетных частотах.

Какие варианты еще могут быть чтобы купить все таки?

image-24-03-21-01-41.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Буквально сегодня подключал premium connectivity и тоже столкнулся с такой ошибкой.

Мне помогло использование VPN (Нидерланды) + смена региона на сайте tesla.com на теже Нидерланды.

*после успешной оплаты и подключения можно будет сменить регион опять на Europe Other для получения английской версии сайта.

Ну и в догонку - хоть premium connectivity появился в свойствах машины сразу же, но тот же spotify отказывался работать. С этим уже помогла полная перезагрузка (с педалью)

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да, также делал и VPN и на сайте регион менял на Нидерланды + контактный адрес еще менял.

У вас такая же ошибка 500 была?

Каким сервисом VPN пользуетесь?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, fanatik сказал:

Каким сервисом VPN пользуетесь?

Protonvpn.

Ошибка была тоже 500, но это было не в виде странички сайта, а в текстовом формате json.

Возможно ещё что-то может быть связано с браузером, и в таком случае я бы попробовал провернуть все во вкладке с анонимным режимом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Получилось подключить с 5го раза. Была 500 ошибка в браузере хром на ПК. 

Получилось с айфона оформить, хром инкогнито и только с vpn США. Пробовал другие vpn странны подключать но без результата. 

Обратил внимание, что во вкладке Billing Address невозможно изменить страну и только сша выбрано. Выбрал штат California.

Карта привата visa доллар. 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем спасибо, пока не получается. В Billing address у меня вбито United Kingdom и не меняется. Пробовал разные страны под vpn. Я вот думаю может потому что у меня MY и тесла видит что эта машина только на рынке США и Канады и поэтому не дает возможности купить. Попробую позже на M3.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня, вроде premium пакет, а premium connectivity надо оплачивать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день, подскажите: Оформил подписку премиум, деньги списались, письмо подтверждение пришло, машина вроде как видит премиум, но функции не появились. Ни спутниковая карта, стриминг музыка и тд... Модел Х 2018. Фото прикрепил

image.png

image.png

image.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×
×
  • Создать...