Jump to content
Sign in to follow this  
Knez

Подключение официального мобильного приложения Tesla к вашей машине

Recommended Posts

Это один из основных вопросов, который появляется у нового владельца Tesla.

Но перед этим вам надо знать ответ на другой вопрос: есть ли у машины активные (непросроченные) сертификаты. Сертификаты изначально даются на 3 года, и впоследствии обновляются в автоматическом режиме по истечении этих лет. Обязательное условие, что в это время машина должна быть онлайн, и действующие сертификаты никто временно не подрезал.

Второй момент - машина должна уже быть зарегистрирована на ваше имя в Украине, и у вас должен быть свидетельство о регистрации.

Подключить машину к приложению несложно, но временами долго. Например, в данный момент у Теслы небольшие задержки с переносом машины на новый счет.

Вот сама процедура:

Шаг 1. Завести эккаунт на сайте Tesla по адресу: https://www.tesla.com/teslaaccount. Желательно, чтобы он был привязан к почте на каком-нибудь глобальном сервере, например @gmail.com. Многие украинские почтовые сервисы находятся в черном списке спамеров у Теслы, и почта с них просто не доходит.

Шаг 2. Написать с этого адреса почты письмо следующего содержания, и не забыть вложить фото или скан-копии прав, свидетельства регистрации автомобиля с двух сторон и паспорта. Форму письма лучше сильно не менять, так как у них стоит бот, который сортирует письма, и если он не понимает, что это за письмо, то письмо попадает в несортированные, и живой оператор может его пропустить (обязательно его пропустит) в потоке спама. Обращаю внимание, адрес changeofownershipeu@tesla.com уже неактуален.

Текст письма:

Скрытый текст

Кому: AccountSupportEMEA@tesla.com
Тема: Transfer Vehicle Ownership for VIN: <ваш вин>

Тело письма:
Hello!
I've recently bought a used Tesla Model (S,X,3) and would like to transfer it to my account to be able to use the mobile app.

VIN: <ваш вин>

— Registration certificate, driver's license and a passport of the new owner are attached
— account email: <ваш эмэйл>
— home address: Ukraine, <ваш город>, <улица> <дом> <номер квартиры>
— phone number: +38<ваш номер>

Sincerely yours, <Ваше имя>

Не забыть вложения: скан копия прав, свидетельство регистрации автомобиля с двух сторон и страницу паспорта (или ID) с фото.

Шаг 3. Ждать!

После получения письма о переноса машины с поздравлениями убедитесь, что она видна в приложении онлайн. Если она добавилась, но все время оффлайн - разбирайтесь, что с сертификатами!

У них есть 5 рабочих дней на реакцию, а иногда дело затягивается и на 2 недели. А вот если через 5 дней вы не получили письма с поздравлениями, то переходим к следующему шагу.

Шаг 4а. Ускорение процесса. Письменный путь. На сайте Tesla.com выбираем страну UK, переходим на https://www.tesla.com/en_GB/support и в рабочее время заходим в чат (кнопка внизу страницы). Там описываете ситуацию, они находят ваше письмо (возможно в спаме) и через пару дней все произойдет.

Шаг 4б. Ускорение процесса. Голосом. Звоните в службу поддержки. Телефоны тут: https://www.tesla.com/en_GB/roadside-assistance

Чаще всего используют Великобританию +44 0162 845 0660 или Литву. Можете попробовать Польшу (ходят слухи, что там могут и по Украински ответить 😉 ) И уже им рассказываете свою историю, и они при вас ищут письмо. Имейте в виду, что ждать на линии вам придется долго.

 

  • Like 6

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте, а можно ли, как то приложение на русский перевести?

Спасибо

Share this post


Link to post
Share on other sites
26 минут назад, KMS101377 сказал:

можно ли, как то приложение на русский перевести?

Вы о приложении на телефоне? Нет, оригинальное нельзя. Ждем поддержки русского или украинского языка. 

Хотя там все и так интуитивно понятно, так что мне и на английском нормально

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...