обновление Тесла

[Валерий 0]

Приветствую.

В 2016 года делал у вас евросвет и сертификацию своей тесла.

Было обещано что на приход обновлений это не влияет, но обновления не приходят. 

Прошу указать как исправить это, хотелось бы таки обновить прошивку.

Валерий.

 

[vladstav 564]

Переделка не евро не влияет на обновы. Скорее всего у вас закончился сертификат, но лучше записатся на сто

[Валерий 0]

сертификат не закончился. с приложения машина работает. стоит новая европрошивка, а именно добавлена кнопка задней противотуманки.

[vladstav 564]

1 час назад, Валерий сказал:

стоит новая европрошивка, а именно добавлена кнопка задней противотуманки.

то есть вам поставили прошивку принудительно? Или как? Можно поподробнее

[Валерий 0]

я не могу ответить на этот вопрос. но стоит европрошивка. Как это делали знает Тесласервис. к ним и вопрос был. 

[Knez 1 064]

26 минут назад, Валерий сказал:

но стоит европрошивка

Боюсь, вы что-то путаете. Нет такого понятия как европрошивка. Есть просто прошивка с номером. Например, самая распространенная сейчас 2019.40.2.1 38f55d9f. Чтобы узнать свою версию прошивки надо нажать на "T" вверху центрального монитора, и под вашим номером VIN будет указана ваша текущая прошивка.

Она одинаковая для всех машин всех регионов. А вот конфигурация машины влияет на то, что именно в этой прошивке и как будет развернуто, установлено и настроено.

Или вам установили русифицированную версию?

Наверное, все-таки вопрос не в прошивке, а в том, что ваша машина попала в черный список на обновления в связи с тем, что находится в "сером" регионе. Для машины из США - серый регион это весь мир кроме Северной Америки. Для того, чтобы приходили обновления необходимо пообщаться с Теслой. Более подробно почитайте тут: 

  

27 минут назад, Валерий сказал:

Как это делали знает Тесласервис. к ним и вопрос был. 

Это открытый форум всех Тесловодов и Теслолюбителей. Я тут сотрудников сервис-центра ТСК практически не видел. А даже если они и есть, то тут они НЕ как представители сервиса, а неофициально. Единственный способ получить ответ именно от ТСК - это связаться с ними по телефону, почте и т.п.

[Валерий 0]

с теслой общался, обновы отправляют, но машина их не принимает. Сбой принятия обновления.

[Knez 1 064]

3 минуты назад, Валерий сказал:

Сбой принятия обновления.

Там все немного по другому. Они не отправляют обновление на машину. Они оставляют в "почтовом ящике" на сервере (очень условно описываю) информацию для машины, что прошивка есть, и вот ссылка на скачивание. Машина время от времени проверяет этот ящик, и если что-то видит, то начинает качать. Но! Она старается это делать только когда вы на уверенном WiFi. Через 3G-4G-LTE она качать будет только критические обновления.

Когда машина скачает обновление, то появится желтый значок и если подключено приложение на телефоне, то туда придет уведомление. Дальше, в зависимости от версии текущей прошивки, можно разными способами установить обновление.

Обновление может не устанавливаться, если в системе есть критические ошибки. Например, разряжен 12В аккумулятор, или заряд высоковольтного аккумулятора ниже какого-то значения. Но на скачивание это обычно не влияет. Еще обновление может не приходить, если машина рутована определенным способом.

У вас есть доступ к диагностическому меню?

[Семёнов 33]

ВСем привет! ВСех с Наступающим Новым годом !!! Кто нибудь получал обновления перед новым годом?? Мне пока ничего не приходило... , боюсь с попытками подключится к приложениею Тесла - меня вообще внесли в черный список.... ( к приложению так и не подключился ) ..

[Knez 1 064]

52 минуты назад, Семёнов сказал:

Кто нибудь получал обновления перед новым годом?

Я застрял на 2019.36.2.1 (((

Многие в Украине уже получили 2019.40.2.х.

А самая актуальная сейчас 2019.40.50.1. На ней сейчас около 55% автомобилей из общего числа по всему миру. Ее обязательно должны были выпустить, чтобы подтвердить делом обещания Илона, что до конца года года машины будут различать и реагировать на знаки "стоп" и красный свет светофора. "Реакция" пока заключается, правда, в том, что это все красиво рисуется на приборной панели )))

[Алексей К. 6]

Я застрял на 2019.32.2.2 и никакие танцы с бубном не помогают 😞

[Mosik 8]

Ну если делать рейтинг у кого самая старая прошивка, то у меня 2019.12.1.2  😉

[Семёнов 33]

у меня - v9.0 ( 2019.24.4 73fb1ab ), и тоже, танцы вокруг ёлки не помогают...

 

[Виталий 0]

А если у меня прошивка 2018.14.2 я могу ее обновить? Как словить обновление? Приложение работает отлично, а обновы не летят. Правда WiFi в гараже слабо ловится може из-за этого нет обнов?

[Knez 1 064]

1 час назад, Виталий сказал:

А если у меня прошивка 2018.14.2 я могу ее обновить?

Боюсь, у вас проблема не в wifi.

Ваша машина скорее всего в чёрном списке. Если за месяц-полтора вы не получили обновление - это тревожный звоночек. Такое бывает, если Тесла (компания) убрала вашу машинку из списков на обновление, либо если у машины есть критическая ошибка (например с 12В аккумулятором), и тогда машина не запрашивает обновления сама. 

[Виталий 0]

Чтобы обновление прилетело, авто должно быть на зарядке?

[vladstav 564]

2 часа назад, Виталий сказал:

авто должно быть на зарядке?

Нет. Но вот наличие хорошего сигнала wi fi надо обеспечить, если с автомобилем все в порядке и оно не в черном списке

[nvp 11]

недавно делали установку навигации,для этого обновляли прошивку в определенной последовательности версий, у меня была 9,0 от февраля 2019, и никаких обновлений не приходило, так вот когда обновили до 10 версии, сразу же пришло обновление 2019.40.2.3 , так вот смысл в том, что прошивки делятся на две категории, условно косметические(те которые несут незначительные изменения) и критические(те в которых приходит новые данные без которых следующая уже не будет устанавливаться и соответственно приходить обновления). Поэтому как только у меня было установлено последовательно 3 прошивки, сразу же тесла прислала обнову. 

[vladstav 564]

36 минут назад, nvp сказал:

так вот смысл в том, что прошивки делятся на две категории, условно косметические(те которые несут незначительные изменения) и критические(те в которых приходит новые данные без которых следующая уже не будет устанавливаться и соответственно приходить обновления)

Абсолютно верно. И это действительно может быть очень важной причиной отсутствия обновлений, как ошибки по автомобилю или внесение в черный список

[Evgeniy1972 0]

Кто подскажет стоит ли устанавливать 10-ю прошивку на S ку 2013 го года, говорят будет тормозить... правда или нет, и слетит ли навигатор при установке...

Заранее спасибо....

[vladstav 564]

14 минут назад, Evgeniy1972 сказал:

Кто подскажет стоит ли устанавливать 10-ю прошивку на S ку 2013 го года, говорят будет тормозить... правда или нет, и слетит ли навигатор при установке...

Подтормаживать, скорее всего, будет, но если Тесла вам прислала обновление, значит она уверена, что оно будет работать на вашем авто.

Навигация не слетит. Она может слететь, когда присылают важные обновления для карт, а они приходят отдельно

[Evgeniy1972 0]

Спасибо!!!

 

[Алексей К. 6]

Кому в каком режиме «прилетают» обновления? Какой режим лучше установить? В чем принципиальное отличие? Потому что мне уже месяца два ничего не прилетает и прошивка явно не из последних 😞

[Knez 1 064]

2 часа назад, Алексей К. сказал:

Потому что мне уже месяца два ничего не прилетает и прошивка явно не из последних

До этого нормально прилетало?

Когда машина была привязана к вашему аккаунту? После привязки прилетало?

Advanced от Standard отличаются тем, что в случае Advanced вам прилетают все прошивки, доступные для вашей конфигурации сразу, как только появляются. В Standard - только те прошивки, которые прошли "проверку боем", т.е. не вылезло критических ошибок на машинах с аналогичной конфигурацией, которые получили прошивки в режиме Advanced.

Сделано так было, потому что часть пользователей плакали на форумах, что им все всегда приходит в последнюю очередь. А другая часть кричала, что им надоело пользоваться прошивками с багами, что они хотят, чтобы все работало идеально. До этого момента был алгоритм раздачи прошивок волнами. Сначала - маленькой группе тестировщиков, потом на процентов 10% рядовых машин, и потом через несколько дней, а иногда недель, массовая раздача прошивки с исправленными багами на весь флот.

[Алексей К. 6]

8 часов назад, Knez сказал:

До этого нормально прилетало?

Когда машина была привязана к вашему аккаунту?

Эксплуатирую машину только третий месяц, за это время прилетела только одна прошивка. Привязал к аккаунту практически в тот же день как и забрал машину, т.е. три месяца назад, а потом тишина.... 😞

[Алексей К. 6]

И ещё момент который я не понимаю: на изначальной прошивке, как пришёл автомобиль, была возможность в режиме автопилот и при включении поворотника машина сама перестраивалась, после обновления уже не хочет. Что могло произойти?

[vladstav 564]

14 минут назад, Алексей К. сказал:

Что могло произойти?

Для Европы возможно автопилота сильно занерфили, или простым языком -- урезали, из за требований законодательства ЕС

[Алексей К. 6]

Подскажите какой актуальный электронный адрес Тесла, что б написать письмо с просьбой прислать новые прошивки? Писал сюда: AccountSupportEMEA@tesla.com, прошла неделя и тишина, ни ответа, ни обновления.

[Knez 1 064]

2 минуты назад, Алексей К. сказал:

Подскажите какой актуальный электронный адрес Тесла

Я стараюсь следить за актуальными адресами вот в этой теме:

Текущие рабочие адреса AccountSupportEMEA@tesla.com и CustomerSupport@tesla.com

По первому адресу писал позавчера (застрял на прошивке 2019.36.2.1). Они ничего не ответили, но машина сегодня обновилась впервые за почти 3 месяца.

[nvp 11]

на какую прошивку обновилась?

смотрю статистику, сейчас массово идет рассылка 2020,4,1, причем машины от Р85