supercharger не доступен добавить метод оплаты

[splendid 0]

Здравстуйте,

в машине пишет что нужно добавить способ оплаты

1  visa mastercard все пробовали , добавлял через приложение ios Tesla и через  desktop тоже . карты успешно добавляются

2 был в оф сервисе в Бухаресте сказали писать с support. но ни где не могу найти такой раздел

сказали переустановить приложение и не помогло , но за сервис оплатили через приложение и все прошло хорошо

 

уже не знаю что и делать,  машина европейка и на гарантий еще 

 

у кого-то есть идей ?  

спасибо за ранее

[Funt 52]

Після того як додали карту до екаунту, спробуйте зайти в додатку у профіль (іконка в правому верхньому куті), далі Account, далі Charging і можливо у вас там є неоплачена сесія зарядки. Натисніть на неї і виберіть для оплати додану картку. Після успішної оплати повідомлення повинно зникнути, а додана картка автоматично використовуватиметься для оплати наступних сесій.

[Yuriyxto 5]

On 2/26/2023 at 8:14 PM, Funt said:

Після того як додали карту до екаунту, спробуйте зайти в додатку у профіль (іконка в правому верхньому куті), далі Account, далі Charging і можливо у вас там є неоплачена сесія зарядки. Натисніть на неї і виберіть для оплати додану картку. Після успішної оплати повідомлення повинно зникнути, а додана картка автоматично використовуватиметься для оплати наступних сесій.

В мене така сама проблема. Всі сесії оплачені, а додати нову картку не виходить для суперчаржера. Пробував багато різних карток. В гаманець без проблем додається. Може є якесь вирішення проблеми?

[Yuriyxto 5]

20 minutes ago, Yuriyxto said:

В мене така сама проблема. Всі сесії оплачені, а додати нову картку не виходить для суперчаржера. Пробував багато різних карток. В гаманець без проблем додається. Може є якесь вирішення проблеми?

Все получилось, добавив не в додатку, а в браузері. Дякую!

[Zerkalo 2]

Намагаюсь для оплати суперчардж додати карти через сайт і додаток - взагалі ніяк не приймає, постійно помилки. Пробував українську, европейську, американську, через різні країни VPN - нічого не допомагає? 
Може хтось підкаже в чому там нюанси? Дякую!

[Yuriyxto 5]

22.02.2024 в 07:01, Zerkalo сказал:

Намагаюсь для оплати суперчардж додати карти через сайт і додаток - взагалі ніяк не приймає, постійно помилки. Пробував українську, европейську, американську, через різні країни VPN - нічого не допомагає? 
Може хтось підкаже в чому там нюанси? Дякую!

Вдалося вирішити проблему? Бо в мене зараз так само, пробув різні карти, в додатку і в браузері, різні впн і нічого не допомагає ??‍♂️

[RomanY 0]

23.04.2024 в 17:07, Yuriyxto сказал:

Вдалося вирішити проблему? Бо в мене зараз так само, пробув різні карти, в додатку і в браузері, різні впн і нічого не допомагає ??‍♂️

Добрий день.Як вирішили проблему?

22.02.2024 в 07:01, Zerkalo сказал:

Намагаюсь для оплати суперчардж додати карти через сайт і додаток - взагалі ніяк не приймає, постійно помилки. Пробував українську, европейську, американську, через різні країни VPN - нічого не допомагає? 
Може хтось підкаже в чому там нюанси? Дякую!

Добрий день.як вирішили проблему?

[Zerkalo 2]

да, вже не пам‘ятаю деталі, але наче на новому аккаунті з американською адресою вдалось під‘єднати карту. 

[RomanY 0]

22.02.2024 в 07:01, Zerkalo сказал:

Намагаюсь для оплати суперчардж додати карти через сайт і додаток - взагалі ніяк не приймає, постійно помилки. Пробував українську, европейську, американську, через різні країни VPN - нічого не допомагає? 
Може хтось підкаже в чому там нюанси? Дякую!

Як вирішили питання з додаванням карти.В мене була карта 2 роки.Термін закінчився,хотів додати нову і не можу

[Zerkalo 2]

я ж кажу, зміною аккаунта в додатку тесла, і додаванням американської адреси. Але давно було, не дуже пам‘ятаю всі деталі. СЧ давно відвалився після якогось апдейту ще півроку тому. 

[Yuriyxto 5]

6 часов назад, RomanY сказал:

Добрий день.Як вирішили проблему?

Добрий день.як вирішили проблему?

Доброго дня. Я так само ніяк не міг додати карту, не допомогало ні з сайту, ні з додатку, ні через ніякий впн. 
Допомогло приїхати на супержарджер і зарядитись. Далі Тесла сказала, що в мене неоплачена зарядка. Я беру ввожу реквізити карти і оплачую цю зарядку і після цього сама ця карта додалась. 

[RomanY 0]

14 минут назад, Yuriyxto сказал:

Доброго дня. Я так само ніяк не міг додати карту, не допомогало ні з сайту, ні з додатку, ні через ніякий впн. 
Допомогло приїхати на супержарджер і зарядитись. Далі Тесла сказала, що в мене неоплачена зарядка. Я беру ввожу реквізити карти і оплачую цю зарядку і після цього сама ця карта додалась. 

Добавив.Сам не знаю як.Міняв регіон,писав на підтримку.VPN точно не допомагав.методом тика змінив на сайті в акаунті регіон на Америку,тоді додало картку.Але зараз не можу змінити регіон на якийсь європейський.