Не работает построение маршрутов на Кипре, Ни в одной Тесле!

[EVIL 0]

При этом сеть есть, все грузится, ютуб, карта итд, но при попытке построить маршрут выдает что то типа - No route available for this location

Проблема абсолютно у всех тесла-юзеров в стране. До сапорта не достучаться, они игнорируют такие обращения полностью, будто Кипра не существует. Хотя дорогих машин на 1кв.м. тут больше чем в лондоне и париже )

Подскажите плиз, куда копать или как выйти на инженеров теслы с этим вопросом?

Спасибо!

[Knez 1 074]

9 минут назад, EVIL сказал:

Проблема абсолютно у всех тесла-юзеров в стране.

Какая версия карт стоит в машине(машинах)?

10 минут назад, EVIL сказал:

куда копать или как выйти на инженеров теслы с этим вопросом?

Я так понимаю, это просто риторический вопрос? Кипр является для Теслы серым регионом, как и Украина. Так что для вас действуют стандартные условия эксплуатации Теслы.  Вот их памятка на эту тему: quick-guide-for-ownership-experience-grey-market-grey-vehicles_NA.pdf

Т.е. Тесла не гарантируют, что софт будет полноценно работать за пределами родного региона. Вот вас и посылают по букве закона.

[EVIL 0]

Вот такая версия:

 

Я так понял кипр - это non-core market, ибо ЕС, но от серого ничем не отличается.

А в украине и РФ работает навигация или тоже самое?

[Knez 1 074]

4 минуты назад, EVIL сказал:

но от серого ничем

К сожалению, это одно и тоже.

4 минуты назад, EVIL сказал:

А в украине и РФ работает навигация

В Украине - да. В РФ раньше работала, а сейчас, кажется, нет.

5 минут назад, EVIL сказал:

Вот такая версия:

Понятно... В данный момент для Европы существуют 2 версии карт. EU-2019.20, которая работает в Украине, но как видно, не содержит информации по Кипру.

И EU-2020.32. В этих картах нету точно Украины, РФ и Беларуси. Возможно, они содержат Кипр. Но с этими картами были какие-то проблемы, так что Тесла многим откатила их обратно на 2019.

2 часа назад, EVIL сказал:

До сапорта не достучаться,

Если поставить им четкую задачу обновить карты до версии EU-2020.32, то такое они сделают. Им просто влом вникать в суть проблемы для машины, которая уехала за пределы родного региона. А толкнуть карты - это рутина на несколько нажатий клавиш.

Я не обещаю, что эти карты содержат Кипр, но терять вам нечего 😉 

[EVIL 0]

Полезная инфа, спасибо!

А куда стучать? в чат или куда то еще?

[Knez 1 074]

12 минут назад, EVIL сказал:

А куда стучать?

Например, прямо из приложения. В описании проблемы сообщаете, что просите установить карты EU 2020.32.

Скрытый текст

 

[EVIL 0]

А что указывать вместо сервисного центра там? ближайшие в италии )