Юлия

Купили Теслу б/у из штатов. Скачали и установили приложение. При настройке появилось сообщение, что для смены владельца необходимо ввести данные водительского удостоверения и документов, подтверждающих право собственности на авто. Все ввели, но в доступе было отказано. Подскажите, пожалуйста, сталкивался ли кто-то с такой ситуацией? что можно сделать?